建行溫州平陽(yáng)支行“大家長(zhǎng)”蔡炳通行長(zhǎng)，作為該行的行長(zhǎng)，他通過(guò)一對(duì)一談心、答疑解惑、幫忙規(guī)劃職業(yè)生涯等措施，加速青年員工成長(zhǎng)，成為青年員工眼里嚴(yán)管厚愛(ài)的“大家長(zhǎng)”。
定期談心談話。作為該行支行行長(zhǎng)，他深知青年員工是銀行發(fā)展的未來(lái)，青年強(qiáng)則行興，行興則行強(qiáng)，因此他始終將員工培養(yǎng)作為工作重點(diǎn)。為了加速青年員工的成長(zhǎng)，他采取了一系列措施。首先，他通過(guò)一對(duì)一談心的方式，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，為員工提供個(gè)性化的指導(dǎo)和幫助。其次，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和分享會(huì)，提高員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平。此外，他還關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。他也非常關(guān)心員工的生活和工作狀態(tài)，盡可能為他們提供幫助和支持。這種關(guān)愛(ài)員工的做法，不僅讓員工感受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和關(guān)懷，也激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
夯實(shí)專業(yè)知識(shí)。作為該行支行行長(zhǎng)，他表示：當(dāng)前的職場(chǎng)競(jìng)升，有能者上，作為青年員工，要努力上進(jìn)，保持創(chuàng)新思維，符合標(biāo)準(zhǔn)政策的情況下去標(biāo)新立異。練就自身的本領(lǐng)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。青年員工是銀行未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，帶好青年隊(duì)伍，則行強(qiáng)。只有夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，才能促進(jìn)為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。
做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銀行作為服務(wù)行業(yè)，蔡行長(zhǎng)表示要做好客戶維護(hù)是關(guān)鍵，如何留住客戶。在大堂要善于去發(fā)現(xiàn)商機(jī)，善于與客戶溝通交流，主動(dòng)添加客戶的微信。在日常的后續(xù)客戶維護(hù)過(guò)程中，要精準(zhǔn)區(qū)分客群，為客戶推薦最適合的產(chǎn)品，能夠與客戶成為“朋友”。
守住合規(guī)底線。在員工管理方面，他始終堅(jiān)持“嚴(yán)管厚愛(ài)”的原則，他認(rèn)為，只有嚴(yán)格要求員工，才能確保他們?cè)诠ぷ髦胁环稿e(cuò)誤、不違規(guī)操作。合規(guī)經(jīng)營(yíng)始終是作為銀行人的底線，作為銀行人底線不能碰，作為青年員工應(yīng)保持初心，潔身自好，清廉從業(yè)。“嚴(yán)管”與“厚愛(ài)”是相輔相成，密不可分的。建設(shè)性的批評(píng)建議，能夠鞭策員工更好的成長(zhǎng)。通過(guò)引導(dǎo)，才能糾正錯(cuò)誤，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)原則性的問(wèn)題而觸犯合規(guī)的底線。正是因?yàn)樗膰?yán)謹(jǐn)管理和關(guān)愛(ài)舉措，贏得了員工的尊重和信任。員工們把他當(dāng)作一位可信賴的“大家長(zhǎng)”，愿意向他尋求幫助和支持。在他的帶領(lǐng)下，該支行的業(yè)績(jī)不斷提升，員工們也得到了更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
