2023年12月22日下午,一位帶著很大塑料袋的老年客戶走進(jìn)郵儲銀行揚(yáng)州市高郵沙堰支行營業(yè)廳,經(jīng)詢問塑料袋中是該客戶經(jīng)營商店十年來留存的各種面額的硬幣:有舊版、新版的一角、一元,規(guī)格各樣。客戶一進(jìn)入廳堂,大堂經(jīng)理作為助老人員就上前幫忙,客戶表示想將這么久存的零錢進(jìn)行清點兌換并存入銀行卡中,因多年前每次來銀行總覺得客戶太多而不好意思來存這么多的零錢。大堂經(jīng)理隨即呼叫了營業(yè)主管(另一位助老志愿者),營業(yè)主管當(dāng)即陪同客戶進(jìn)行了零錢梳理,大堂經(jīng)理一邊引導(dǎo)其他客戶辦理業(yè)務(wù),一邊幫助客戶零錢進(jìn)行歸整。在臨時處理完柜面業(yè)務(wù)后,營業(yè)主管安排一名柜員一同進(jìn)行零錢歸整。最終經(jīng)過兩個小時的分類,將客戶十年來的零錢硬幣進(jìn)行了歸整捆扎。
客戶看到該行工作人員費(fèi)時費(fèi)力的幫忙整理,特地到水果店購買水果表示感謝。該行員工微笑婉拒,表示郵儲銀行一向堅持服務(wù)至上,同時引導(dǎo)客戶之后有這種硬幣可以定期來存,不會因為存放太久導(dǎo)致生銹而無法使用?蛻魧υ撔械闹戏⻊(wù)以及服務(wù)態(tài)度表示非常滿意,表示會推薦周邊人員都來郵儲銀行存款。
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