近日,工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室對公客戶經(jīng)理在走訪中得知某公司客戶法人最近想為公司員工年終獎發(fā)放實物黃金,該行客戶經(jīng)理隨即采取上門對接服務(wù),向客戶推介了工行黃金產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,同時對客戶提出的問題做出專業(yè)細(xì)致的解答,并向客戶詳細(xì)分析黃金的市場走勢及規(guī)避風(fēng)險等優(yōu)勢,最終獲得了客戶認(rèn)可與信賴。12月15日,該客戶來到該行購買了五千克黃金,并預(yù)約了第二天提金。該客戶為工行老客戶,從對公存款到代發(fā)工資,都與該行有著多年穩(wěn)定的合作關(guān)系,該行對客戶的金融需求比較熟悉,近期也是黃金上漲時期,客戶正好想給企業(yè)員工年終獎發(fā)放實物黃金,借此良好契機(jī),與客戶提前規(guī)劃對公存款承接購買實物黃金,成功為客戶配置購買實物黃金業(yè)務(wù)。
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