建行張家口東興街支行小小硬幣 濃濃情意 暖暖港灣

   一枚枚小小的硬幣搭起了客戶與銀行之間的連心橋。一直以來，建行張家口東興街支行始終堅(jiān)持為群眾“辦實(shí)事、做好事”，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的金融服務(wù)，以實(shí)際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

   近日，建行張家口東興街支行迎來一位手提一大袋硬幣的客戶。她剛進(jìn)入大廳，就面露難色地問道：“你們能幫我把這堆硬幣換成整錢嗎？”經(jīng)過簡單溝通后，工作人員了解到，原來，客戶多年來積攢了許多硬幣，但由于使用不方便，就想著可以到銀行換成紙幣。正好家附近有一家建設(shè)銀行，于是她抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)了營業(yè)廳。在了解到客戶的情況之后，本著對客戶負(fù)責(zé)的的服務(wù)態(tài)度，東興街支行的工作人員立即答應(yīng)了客戶的兌換需求。但由于網(wǎng)點(diǎn)正值處于客流高峰期，為了不影響正常辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理協(xié)助客戶在勞動者港灣一起清點(diǎn)硬幣，而其他員工接替大堂經(jīng)理，到廳堂引導(dǎo)、分流客戶，大家齊心協(xié)力維持廳堂秩序，為客戶服務(wù)好每一筆業(yè)務(wù)。

   經(jīng)過近一小時耐心、細(xì)致的清點(diǎn)后，工作人員將500余枚硬幣井然有序地成卷排列，為客戶換成了100多元的紙幣。“真的沒想到，建行的工作人員沒有一點(diǎn)不耐煩，幫了我一個大忙。”客戶連聲致謝，為建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豎起了大拇指。

   小小硬幣、濃濃情意，暖暖港灣。這只是東興街支行日常點(diǎn)滴服務(wù)的一次縮影。無論客戶遠(yuǎn)近，業(yè)務(wù)大小，東興街支行都始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極為客戶“辦實(shí)事，做好事”，用實(shí)際行動詮釋大行擔(dān)當(dāng)，讓客戶有更多幸福感、親切感和獲得感，努力做好老百姓身邊的貼心銀行。