近日,工行唐山豐南雙湖錦苑支行為老年客戶上門服務(wù),解決了客戶辦理社?ǖ膯栴}。
工作人員奔赴近百里,為遠(yuǎn)在豐南區(qū)尖字沽鄉(xiāng)的一名癱瘓老人辦理上門業(yè)務(wù),由于老人社?ㄟ^期,導(dǎo)致一年多時間沒有領(lǐng)到養(yǎng)老金,老人兒子上午找到網(wǎng)點說明情況,網(wǎng)點工作深知換卡對于癱瘓在床的老人來說是極為困難的事情,聽到老人兒子描述,網(wǎng)點立即啟動特事特辦流程。當(dāng)天豐南區(qū)鄉(xiāng)道修路,支行工作人員開車?yán)@路近百里到達(dá)老人家里為老人辦理了換卡業(yè)務(wù),用時接近四個小時,彼時已經(jīng)下午兩點,老人及其兒子為表感激要留工作人員用午飯,但工作人員只是囑咐老人的用卡注意事項,婉拒了留下用餐的好意。
在秉承業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下,支行工作人員盡可能的為客戶提供更加便利,人性化的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶及其家人的高度贊許,也充分展現(xiàn)了工行唐山豐南支行的大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。路途雖遠(yuǎn),但不能阻擋服務(wù)客戶的心,工行唐山豐南支行將以身踐行以客戶為中心,真正做到客戶身邊信賴的銀行。
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