近日,一名老年客戶到工行唐山玉田昌盛支行咨詢辦理商戶收款碼相關(guān)業(yè)務(wù),客戶到店后表示自己年紀(jì)較大,兒女也不在身邊,現(xiàn)在大家都不帶現(xiàn)金買東西,自己不了解銀行辦理業(yè)務(wù)的自助渠道。網(wǎng)點(diǎn)員工了解情況后不畏嚴(yán)寒同往客戶門市辦理相關(guān)業(yè)務(wù),并為客戶普及了商戶收款碼的相關(guān)知識。
客服經(jīng)理耐心協(xié)助老年客戶辦理商戶收款碼,并對商戶之家界面功能逐一進(jìn)行詳細(xì)的介紹,有效解決了客戶不會登錄、找不到、搞不懂的使用難題,現(xiàn)場客戶為我行員工耐心有溫度的服務(wù)豎起了大拇指,并表示網(wǎng)點(diǎn)的溫暖服務(wù)大大縮短了老年人和數(shù)字金融之間的距離。客戶對該行員工真摯服務(wù)表示感謝,在收款碼辦妥后親自執(zhí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工 排憂解難暖人心”錦旗來網(wǎng)點(diǎn)致謝。
下一步,工行唐山玉田支行將繼續(xù)在服務(wù)細(xì)節(jié)中落實(shí)客戶工作,持續(xù)深化改善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)為客戶提供更暖心的金融服務(wù)。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com