近日,建設(shè)銀行湖大支行劉珂因為用心服務(wù)為客戶辦理復雜公司業(yè)務(wù),全心全意為客戶考慮,榮幸地獲得一份客戶表揚工單。這份表揚工單體現(xiàn)出她的專業(yè)素養(yǎng)和對客戶服務(wù)的用心與關(guān)懷,獲得了客戶的認可。
客戶的業(yè)務(wù)是兩個賬戶的銷戶,存在主體已注吊銷賬戶已睡眠管控,賬戶上有大額資金,單位已被合并,法人難約以及資料需搜集等等問題,前期通過與客戶的充分溝通,耐心細致地告知客戶辦理流程及所需資料,為客戶思考并預約辦理時間等等,同時在辦理當日,客戶一早八點多便為其辦理,一直辦理到網(wǎng)上八點,終于為其解決大額資金銷戶支取問題。
出色服務(wù)不僅獲得了客戶的認可,也得到了湖大支行同事們的稱贊和團隊的鼓勵。該員工在客戶服務(wù)過程中充分發(fā)揮了建行湖大支行服務(wù)理念的實踐者角色,以專業(yè)、高效、誠懇的態(tài)度贏得了客戶的信任和尊重。這份客戶表揚工單不僅是對員工的認可,也是對建行湖大支行服務(wù)團隊的肯定和鼓舞。湖大支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念,注重員工專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和完善。通過持續(xù)的培訓和學習,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的金融服務(wù),與客戶共同成長。
今后,建設(shè)銀行湖大支行將一如既往把客戶服務(wù)放在至關(guān)重要的位置,全力提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。我行員工也將繼續(xù)秉持以客戶為中心的原則,不斷提高自身的服務(wù)能力和專業(yè)水準。
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