工行溫州城西支行始終秉承著客戶至上的服務初心，不斷聚焦各類群體金融服務需求，滿足金融消費者多元化、多層次要求，打造真正便民、為民的銀行。溫情蔓延在工行城西支行各個網點，各種溫情小事發(fā)生在人們的身邊。
近日，一個溫馨的場景在工行溫州信河街支行上演，一位父親帶著他十歲的小兒子踏入網點。這位小男孩滿懷期待地帶著積攢了五年的零花錢，這次他要將那個裝滿各式大大小小硬幣、紙幣的儲蓄罐傾倒出來，為自己開啟一段全新的金融旅程--申請一張屬于自己的銀行卡。網點現場經理胡少華同志熱情地接待了這對父子，歷時兩個小時，共清點出儲錢罐中的零花錢是兩千六百七十三元。隨后，父親帶著那個充滿期待的小男孩走到柜臺前，辦理了一張全新的銀行卡，將所有的錢都存入了這張銀行卡里。細節(jié)中蘊含著溫情，行動中流露著關愛。工行溫州信河街支行的這個故事，不僅僅是一則金融新聞，更是一個關于人性、 關于家庭、關于成長的溫暖篇章。
工行溫州城西支行營業(yè)部大堂迎來了兩名帶著3大麻袋沉甸甸硬幣的客戶。據了解，該兩名客戶為大潤發(fā)超市的工作人員，因超市清算，需要將這3大麻袋內日常經營中積攢下來的硬幣存入公司開立的帳戶內。在了解到客戶的需求后，該營業(yè)網點工作人員高度重視，第一時間啟動應急方案增派人手，為客戶開啟零幣兌換綠色通道。歷時近四個小時，工作人員最終將麻袋內3萬多元的硬幣清點、核對，并存入了對應賬戶�？蛻魧υ趫龉ぷ魅藛T連連道謝，為該行高效、貼心的服務點贊。小小硬幣，濃濃情誼。這只是該行日常點滴服務的縮影。能幫客戶解決問題，是每一位銀行從業(yè)人員應盡的工作責任，也是金融為民的應有之義。工行城西支行營業(yè)部一直踐行 “客戶至上”的服務理念，做好客戶服務工作，認真對待客戶的每一個業(yè)務需求，用熱心服務溫暖每一位客戶。
一位客戶提著兩袋水果進入工行溫州雙嶼支行，客戶說要感謝現場經理董小隆同志一直以來的熱情服務，隨后客戶將水果放在桌上不給現場經理婉拒的機會便匆匆離去了。工行雙嶼支行地處企業(yè)工廠附近，往來客戶多為新溫州人。針對新溫州人的金融訴求，該行優(yōu)化服務流程，用心用情解決好客戶急難愁盼問題，真正實現了讓金融服務融入市井柴米油鹽，讓廣大新溫州人感受到金融溫度。該行還定期在網點開展防范電信詐騙、愛護個人征信、存款保險等金融知識沙龍，用真實案例講解分析“刷單返利不能信、陌生電話勿相信、大額轉賬要三思、共同守護錢袋子”，提升新溫州人的金融素養(yǎng)，得到了廣大客戶的連連好評。
