為全面全面踐行金融工作的政治性和人民性要求，切實優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升我行現(xiàn)金服務水平，履行大行責任擔當。工行唐山分行深入開展2023年拒收人民幣現(xiàn)金專項整治活動，打擊違法拒收人民幣的行為，保障社會公眾現(xiàn)金使用權益。
一、高度重視，統(tǒng)籌推進專項整治工作
分行將總省行及人民銀行有關假幣收繳、殘缺污損人民幣兌換、小面額現(xiàn)金兌換、做好拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作等制度規(guī)定進行梳理，轉發(fā)營業(yè)網(wǎng)點學習，同時制定下發(fā)工作方案，使網(wǎng)點深刻認識拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作的重要意義，持續(xù)推進拒收人民幣現(xiàn)金整治工作。
二、強化培訓，壓實網(wǎng)格化管理責任
針對全轄現(xiàn)金從業(yè)人員開展現(xiàn)金業(yè)務培訓，提升服務質效。同時，對整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作進行梳理，明確工作職責，加大對負責的區(qū)域內拒收現(xiàn)金工作宣傳，線索核查和整治，不折不扣地落實好整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作。要求支行網(wǎng)點在做好現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務工作的基礎上，加強ATM運營保障，強化重點客戶零幣兌換、殘幣回收等主動服務，提升現(xiàn)金服務的廣度深度。
三、依托網(wǎng)點，積極開展陣地宣傳
以營業(yè)網(wǎng)點為主陣地，開展廳堂宣傳。利用營業(yè)網(wǎng)點LED電子顯示屏滾動播放電子標語，對客戶和來往行人發(fā)放相關宣傳折頁，在現(xiàn)金柜臺和客戶等候區(qū)擺放宣傳手冊、折頁資料供客戶取閱，在對公柜臺設者宣講專柜，針對到點辦理業(yè)務的對公客戶、商戶進行一對一宣傳和開展微沙龍，倡導客戶在遇到現(xiàn)金拒收行為時維護自己的合法權益，提高社會公眾對整治拒收現(xiàn)金行為相關政策認識，充分營造拒收人民幣現(xiàn)金專項整治活動氛圍。
四、輻射周邊，擴大宣傳活動半徑
組織轄內網(wǎng)點進社區(qū)、進校園、進企業(yè)，深入管轄現(xiàn)金服務單位，對開戶客戶、代發(fā)客戶、周邊商戶開展全方位、持續(xù)性的整治拒收現(xiàn)金宣傳活動。通過發(fā)放宣傳折頁，詳細講解拒收人民幣行為所產生的不良后果等方式，充分滿足客戶的支付需求的基礎上，引導客戶樹立人民幣為我國法定貨幣的意識，共建良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。同時，充分利用微信群、朋友圈等線上渠道，發(fā)布推廣宣傳文案和美篇，以生動活潑、寓教于樂的方式進行傳播，提升宣傳實效。
工行唐山分行將不斷總結宣傳活動的成效，改進宣傳方式，持續(xù)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，不斷提升現(xiàn)金服務水平，營造良好健康的金融環(huán)境。
