入冬以來,工行廊坊廊坊燕郊支行采取一系列措施應對低溫冰雪天氣,營造安全、溫馨的營業(yè)環(huán)境,讓客戶在嚴寒中感受到溫暖與關懷,獲得客戶充分肯定和廣泛好評。
該行加強對網(wǎng)點設施的日常檢查和維護,確保供暖設備正常運轉(zhuǎn)。保持通道暢通,防滑墊、抗滑地毯等防滑設施齊全,有效避免因結(jié)冰或積雪而造成的安全隱患。配備足夠的應急物資,以備突發(fā)情況之需。其次,提前做好員工培訓。培訓內(nèi)容包括緊急情況處理、客戶服務技巧及應對惡劣天氣下的工作注意事項等,確保員工在極端天氣下依然能夠高效、安全地為客戶提供服務。入冬后,支行開展一系列應對寒冷天氣的服務活動,為客戶提供免費熱飲,延長服務時間等。同時,加強對天氣情況的關注,對降雪寒潮天氣提前實施針對性措施,確保及時高效應對極端天氣。備齊掃帚、雪鏟、推車等除雪用具,安排除雪人員,保證降雪后第一時間完成積雪清掃工作。各網(wǎng)點提前開門,禮讓早來的客戶到客戶區(qū)取暖休息。網(wǎng)點大堂人員時刻關注客戶出入狀況,對特殊客戶進行主動攙扶,及時處理客戶帶進來的積雪污跡,確保網(wǎng)點環(huán)境干凈整潔。
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