工行廊坊萬莊支行上門服務(wù)獲好評

   寒風(fēng)蕭瑟，天氣乍涼，上午十點多正值客戶流量高峰期，工行廊坊萬莊支行營業(yè)室接到來電，電話里的女子十分焦急。原來她身患?xì)埣驳恼煞蛩�獲的工資和補償款都下發(fā)于一張工商銀行的儲蓄卡中，但是該卡還未進行激活設(shè)密�，F(xiàn)在家里有事急需用錢，丈夫本人無法下床親至網(wǎng)點，家屬又無法代替辦理，打電話求助希望工行的員工能夠幫忙想想辦法。在了解到該女子的訴求后工作人員安慰她不要著急，同時向營業(yè)室負(fù)責(zé)人說明了該客戶的特殊情況，負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定安排員工上門為客戶辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)。

   到達客戶家后兩名員工熟練操作、耐心解釋的工作能力和服務(wù)態(tài)度受到了客戶及其家屬的一致好評。在員工的高效服務(wù)下，一家人解決了燃眉之急。

   構(gòu)建客戶對工行的信任與忠實從來就不能一蹴而就，以客戶為中心的服務(wù)理念也不能只是說說而已。造就優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是靠著轟轟烈烈的大事件，而是需要細(xì)大不捐、纖悉不遺的日積月累，是一項需要全體員工共同努力，秉持初心的長久事業(yè)。服務(wù)無小事，點點滴滴細(xì)節(jié)服務(wù)匯聚成溫暖社會的工行情懷。