近日,工總行發(fā)布了《關(guān)于做好低溫雨雪冰凍天氣“工行驛站”服務(wù)關(guān)愛(ài)工作的通知》,要求各級(jí)分行積極響應(yīng),做好低溫雨雪冰凍天氣服務(wù)工作,切實(shí)為社會(huì)公眾提供貼心服務(wù)。對(duì)此,工行邢臺(tái)南宮支行快速落實(shí),以確保“工行驛站”服務(wù)關(guān)愛(ài)工作順利展開(kāi)。
該行領(lǐng)導(dǎo)非常重視,及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行部置,特別針對(duì)目前低溫雨雪冰凍天氣的實(shí)際情況,對(duì)全行進(jìn)行檢查和布署,將服務(wù)關(guān)愛(ài)工作納入金融工作的政治性和人民性的體現(xiàn)。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想,加強(qiáng)組織,確保服務(wù)活動(dòng)的順利展開(kāi),以實(shí)際行動(dòng)踐行銀行的社會(huì)責(zé)任。該行將精神傳達(dá)到每個(gè)員工,要求全員引起重視和關(guān)注,重點(diǎn)關(guān)注客戶來(lái)行以及服務(wù)和安全工作,向社會(huì)傳遞正能量,弘揚(yáng)工行形象。
該行落實(shí)便民措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)群體的應(yīng)急服務(wù)關(guān)愛(ài),為保障重點(diǎn)群體的安全和溫暖,加強(qiáng)對(duì)老年人、特殊群體等的服務(wù),設(shè)立助老服務(wù)設(shè)施,公布社會(huì)救助熱線,配合做好特殊群體的救助引導(dǎo)。同時(shí),注重服務(wù)設(shè)施與服務(wù)態(tài)度的同步提升,確保服務(wù)的溫暖和貼心。在提供“工行驛站”基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r,調(diào)節(jié)廳堂空調(diào)溫度,提供溫馨提示,清掃網(wǎng)點(diǎn)門前積雪,提供清潔和安全提示,為到店客戶提供熱水,確?蛻舫鲂邪踩褪孢m。
該行通過(guò)有針對(duì)性的措施,在低溫雨雪冰凍天氣下,為廣大客戶提供更加周到、貼心的服務(wù),展現(xiàn)“工行驛站”的溫暖形象。