為進一步打造服務(wù)人民群眾的安全金融環(huán)境,提高處置突發(fā)事件水平及應(yīng)變能力,工行邢臺寧晉大陸村支行組織開展了保衛(wèi)預(yù)案演練活動,以桌面推演的方式,進行了模擬演練,取得較好效果。
該行制定了演練方案,以營業(yè)期間犯罪分子劫持人質(zhì)為科目。精心設(shè)計布置了網(wǎng)點負責(zé)人、客服柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安等具體位置,模擬營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境。演前動員,深刻剖析了開展桌面演練的目的與必要性,向員工及保安人員強調(diào)桌面演練各科目的處置要點,為預(yù)案桌面實際演練營造良好氛圍。
桌面推演是指將突發(fā)事件所需的應(yīng)急預(yù)案用口頭演練的方式在模擬情景中表現(xiàn)出來,用以檢驗預(yù)控預(yù)防措施是否具有可操作性。推演過程中,首先由網(wǎng)點負責(zé)人對預(yù)案科目進行通篇講解,帶領(lǐng)全員進行學(xué)習(xí);然后,將此次推演的人員、角色、位置進行具體分工,進行了現(xiàn)場情景模擬演練。期間,采用問答形式,提出特殊情況,要求員工回答處置辦法,并分析案件形成原因,引導(dǎo)討論,對本次演練的內(nèi)容更為深刻。
桌面推演時,各角色按預(yù)案要點,演示自己采取的處置方式。主持人對各角色在處置過程中的相關(guān)問題提出質(zhì)疑,引導(dǎo)討論,最后形成較為一致的處置意見,對員工進一步了解應(yīng)急處置要領(lǐng),提高處置突發(fā)事件的能力具有較強的指導(dǎo)作用。演練結(jié)束后,對演練情況進行講評和總結(jié),要求做到沉著冷靜,膽大心細,員工相互配合。以最快的時間,隱蔽撥打110報警電話,利用銀行有利設(shè)施和自衛(wèi)武器,做好自我防護和最大限度的保全銀行財產(chǎn)。
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