建行鷹潭市分行注重培養(yǎng)員工“數(shù)商”,提升數(shù)據(jù)管理能力,為業(yè)務(wù)發(fā)展增添新動能。
一是增強(qiáng)數(shù)據(jù)提取能力。從對公、對私兩個渠道入手增強(qiáng)與客戶的溝通,整合線上線下渠道的數(shù)據(jù),做到“比客戶還了解客戶”。
二是增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力。分析把握長尾客群的數(shù)據(jù)標(biāo)志,建立線上線下相結(jié)合的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷機(jī)制,從經(jīng)驗決策向數(shù)據(jù)決策轉(zhuǎn)變,從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,提高營銷的針對性和成功率。
三是增強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。以“借鑒+創(chuàng)新”為思路,在商機(jī)發(fā)現(xiàn)、控制風(fēng)險、降低成本、改善客戶體驗、公私聯(lián)動等方向的大數(shù)據(jù)應(yīng)用上取得突破,提高數(shù)據(jù)服務(wù)的時效性、精細(xì)度和準(zhǔn)確度。
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