近年來(lái)，電信詐騙手段層出不窮，許多金融消費(fèi)者在不知不覺(jué)之中就掉入了詐騙分子編織的陷阱。為了維護(hù)好金融消費(fèi)者的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)”，建行鳳凰路支行以“反電詐”為主題，開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)。
一、加強(qiáng)行內(nèi)培訓(xùn)，提高反詐意識(shí)
鳳凰路建行定期在支行晨會(huì)、夕會(huì)上組織全行員工進(jìn)行反電詐知識(shí)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人心中能時(shí)時(shí)緊繃一根弦，發(fā)現(xiàn)客戶存在異常開(kāi)戶和異常交易時(shí)提高警惕，及時(shí)向支行營(yíng)運(yùn)主管和上級(jí)行報(bào)告。同時(shí)，做好對(duì)反洗錢管理人員和專、兼職崗位人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)反洗錢法律法規(guī)、操作流程、客戶風(fēng)險(xiǎn)分類、客戶身 份識(shí)別、可疑交易人工甄別等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)提高反洗錢崗位人員的反洗錢責(zé)任觀念，提高業(yè)務(wù)人員識(shí)別、報(bào)告可疑交易的能力和員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升全行員工參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性，有效推進(jìn)全行打擊反洗錢犯罪活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、加強(qiáng)宣傳，通過(guò)多種方式將反電詐知識(shí)送到客戶身邊
鳳凰路建行在網(wǎng)點(diǎn)高柜和客戶等候區(qū)座椅上擺放了許多的宣傳折頁(yè)，支行大堂經(jīng)理在人流量較多時(shí)向等候區(qū)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，讓更多的人了解到現(xiàn)在常見(jiàn)的電信詐騙的手段，告訴大家在接到陌生電話和信息時(shí)多留個(gè)心眼，務(wù)必不能泄露自己的身份信息和賬戶信息，保護(hù)好自己的錢袋子。
在接下來(lái)的工作中，建行鳳凰路支行將一如既往地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)工作，提供更完善的金融服務(wù)，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益持續(xù)發(fā)力。
