建行溫州平陽支行積極下鄉(xiāng)施教助力老年人運用智能技術

   2023年12月15日，建行溫州平陽支行員工們來到了昆陽鎮(zhèn)湖嶼村，為該村的老年人開展了一場運用智能技術的培訓。據悉這是平陽支行積極執(zhí)行上級行下發(fā)的《關于中國建設銀行切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知文件，積極開展的一場對老年人運用智能技術困難的一次全方位施教，旨在進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，確保為老年人提供規(guī)范高效、優(yōu)質滿意的金融服務。

   據了解，湖嶼村位于平陽縣昆陽鎮(zhèn)西北部，是建行優(yōu)質的裕農通點，該村人口有2700人，但近年因年輕人多外出工作，或搬遷至平陽縣城，村里留下來居住的多為老年人，老年人對智能技術的運用均存在一定困難。平陽支行業(yè)務運營部了解了該情況后，組織了部門業(yè)務骨干來到該村，對留守的老年人開展了一場智能技術運用的培訓。在現場，該行員工對村民非常認真細致地講解了智能手機的各項金融功能，以及如何使用，包括手機銀行、裕農通APP 、微信、支付寶快捷支付“一鍵綁卡”、信用卡分期等等業(yè)務，并現場手把手教老年人如何正確使用。村民們積極拿出手機，學習熱情高漲，紛紛現場提問，該行員工均給予一一解答，并耐心細致地教其如何正確使用。此外該行員工現場為他們講解了反詐騙、反洗錢等金融知識，進一步深化老年客戶群體對金融服務、產品以及風險的認知，提高其保護個人金融信息、防范和應對非法金融活動的能力。細致周到的服務迎來了村民的陣陣好評，讓他們足不出戶就能享受到金融大餐，村民們臉上洋溢著幸福的笑容，對建行員工的到來連聲表示感謝！

   此外，建行溫州平陽支行以“服務管理提升年”活動為抓手，進一步深化對老年客戶的暖心服務，推動網點“適老化”改造工作，依托“勞動者港灣”惠民服務品牌優(yōu)勢，強化愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等服務設施配置，主動為老年客戶等特殊群體提供貼心、周到的服務，進一步傳遞建行溫暖，深得大家的好評！