“您好,我母親腿摔傷了,可以上門服務嗎?”日前,郵儲銀行南通中山路支行接到客戶李女士的電話,隨后立即安排兩名員工上門服務,流程嫻熟而無一疏漏,獲得客戶的贊同。
近年來,郵儲銀行如皋市支行作為養(yǎng)老金代發(fā)金融機構(gòu),不斷深化適老服務工作,為老年人提供更加便捷的服務,全力推進金融服務適老化改造。開展老年人金融宣傳活動,通過“金融機構(gòu)體驗日”“廳堂微沙龍”等活動,邀請老年客戶到網(wǎng)點參觀,體驗智能機器,有針對性的開展“防范電信網(wǎng)絡詐騙”“防范非法集資”“人民幣真?zhèn)舞b別”“存款保險”等主題沙龍活動,創(chuàng)建“適老標桿網(wǎng)點”;優(yōu)化網(wǎng)點布局,設(shè)立“愛心窗口”“敬老窗口”,在有臺階的地方設(shè)置老年人綠色通道,設(shè)置尊老公益區(qū)域;提供適老個性化產(chǎn)品,為老年客戶定制金暉卡、金暉大額存單等特色金融產(chǎn)品,讓老年人享受更加優(yōu)惠的金融服務;手機銀行APP、智能柜員機新增大字版操作界面,設(shè)置老年客戶高頻常用功能。
郵儲銀行如皋市支行作為金融服務行業(yè)主力軍,將秉承“真誠服務相伴成長”的服務理念,持續(xù)升級“適老化”惠民金融服務,用實際行動護航老年群體的幸福生活。
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