臨近年末，工行長(zhǎng)治八一路支行作為“機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)大行”，代理市級(jí)百分之八十以上預(yù)算單位財(cái)政集中支付業(yè)務(wù)，為全力服務(wù)好機(jī)構(gòu)類重點(diǎn)客群，支行組建專業(yè)服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)，積極準(zhǔn)備，從以下三個(gè)方面做好年終決算各項(xiàng)工作：
一是每日多次通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)通下代理財(cái)政支付系統(tǒng)模塊，查詢各預(yù)算單位資金情況，有需要提交的數(shù)據(jù)及時(shí)提交，有退回業(yè)務(wù)及時(shí)在系統(tǒng)中做退回處理，避免預(yù)算單位因走賬不及時(shí)而引發(fā)的問題。
二是從12月初開始，通過網(wǎng)點(diǎn)通下代理財(cái)政支付系統(tǒng)模塊，或者后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng)每日查詢零余額賬戶的余額情況。對(duì)于余額不為零的賬戶積極聯(lián)系客戶，查明掛賬原因，告知客戶處理流程并同步處理，保證賬戶及時(shí)清零；對(duì)于因特殊情況未能及時(shí)清零賬戶，我行會(huì)第一時(shí)間與上級(jí)行溝通，為滿足條件的客戶開啟自動(dòng)退庫功能，一方面減少客戶因天氣寒冷以及路面積雪多次往返銀行的負(fù)擔(dān)；另一方面在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保障零余額賬戶及時(shí)清零。
三是重新建立客戶電話簿。近年來因機(jī)構(gòu)改革，有些單位財(cái)務(wù)人員調(diào)整，也有些單位財(cái)務(wù)人員聯(lián)系電話已變更，且地方財(cái)政沒有零余額到賬通知的功能，為方便能夠及時(shí)聯(lián)系到各單位財(cái)務(wù)人員做業(yè)務(wù)處理，在日常工作中重新收集各單位財(cái)務(wù)人員電話進(jìn)行新電話簿的制作，并同步建立預(yù)算單位工作微信群，通過多渠道溝通，助推各項(xiàng)工作更加順暢，圓滿完成年終決算。
