建行巢湖開發(fā)區(qū)支行服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升

   建行巢湖開發(fā)區(qū)支行一直以來都十分注重網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，支行員工始終將服務(wù)觀念入腦入心，牢固樹立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效，此次在上級(jí)行服務(wù)質(zhì)效考核中獲佳績(jī)。

   在支行服務(wù)中，第一位就是客戶服務(wù)，提高客戶滿意度是重中之重，因此開發(fā)區(qū)支行的每一位員工都不斷提高自己的素質(zhì)與責(zé)任心，增強(qiáng)工作能力，切實(shí)維護(hù)建行形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。面對(duì)客戶的投訴和質(zhì)疑，開發(fā)區(qū)支行每一位員工都拒絕敷衍應(yīng)對(duì)，杜絕推諉扯皮，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，第一時(shí)間處理矛盾糾紛，解決好客戶問題，用心對(duì)待每一位客戶，切實(shí)提高問題處理質(zhì)量。支行從不滿足于現(xiàn)狀，結(jié)合支行日常工作實(shí)際，持續(xù)開展服務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。

   后續(xù)，開發(fā)區(qū)支行將從落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整治、減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間等方面不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效。