“十畝之間兮,桑者閑閑兮。”千年之前的人們,以桑耕為生,以辛勤勞動為樂。而到如今,勞動依然是社會生活不可或缺的一部分,是城市建設中的主力軍。
一些勞動者的工作性質決定了他們不能待在舒適的室內,只能頂烈日冒嚴寒,活躍在城市的各個角落。他們或是揮汗如雨的農民工兄弟,或是奔走不息的外賣小哥,或是城市清潔師環(huán)衛(wèi)工人,或是守護平安的交通警察。在平凡的崗位上,他們用實際行動詮釋了不平凡的堅守。
據悉,為更好地向勞動者提供貼心服務,建行平陽興鰲支行優(yōu)化網點資源配置,持續(xù)推進“勞動者港灣”建設工作。網點配備有飲水機、衛(wèi)生間、無線網絡、手機充電、應急藥箱、雨傘等設施設備,免費提供歇腳、飲水、熱飯等服務。不僅成為廣大勞動者緩解疲勞的“休息點”和補充能量的“加油站”,也為其他有需求的社會公眾提供了暖心的便民服務。
一個平常的工作日,一名男子急匆匆地來到建行平陽興鰲支行:“您好,請問有創(chuàng)口貼嗎?”大堂經理聽見男子的求助,很快取出藥箱,并給大哥遞上一杯水。大哥用碘伏給傷口消毒,然后貼上創(chuàng)口貼。“你們建行的服務真周到。剛剛不小心劃破了手,聽我的朋友說這里有藥箱,我就來了。多少錢我付給你。”大哥趕緊拿出手機。“大哥,您客氣了!建行的‘勞動者港灣’是面向公眾免費開放的,致力于讓在最辛苦崗位上默默奉獻的勞動者,能夠放心喝水、休息。歡迎您隨時來!”“呀,太謝謝你們了!希望你們能一直開展下去。”大哥一邊說著,一邊豎起了大拇指。
在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天,唯有優(yōu)質服務才是不可復制的競爭力。“勞動者港灣”作為建行便民服務的載體,雖然只是小小一隅,但正如它的名字一樣,已經成為廣大勞動者臨時休息?康母蹫,為有需要的人送去溫暖,彰顯了大行的社會責任與人文關懷。同時扎根服務客戶一線的建行員工,必須堅持“以人民為中心”的工作理念,把服務落實落細落小,于細微處見真情,才能得到客戶的真正認可。