近日，郵儲(chǔ)銀行南通市工農(nóng)路支行通過(guò)有效溝通和協(xié)同行動(dòng)，成功攔截了一起電信詐騙，及時(shí)止損20萬(wàn)元，幫助客戶守牢“錢(qián)袋子”。
當(dāng)天，兩位老人神色匆匆地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行南通市工農(nóng)路支行，想要辦理20萬(wàn)元的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，大堂經(jīng)理立即警覺(jué)起來(lái)，與柜面人員共同了解客戶情況。通過(guò)巧妙的問(wèn)詢，老人告訴銀行工作人員，早晨接到了一通電話，對(duì)方聲稱其孫子醉酒與他人發(fā)生沖突，被帶到派出所，需要緊急支付保證金以獲釋。
柜員立即提醒老人可能遇上了電信詐騙，再三向老人確認(rèn)是否是其孫子本人的電話，并將這一情況上報(bào)營(yíng)業(yè)主管。營(yíng)業(yè)主管耐心地與老人家進(jìn)行溝通，讓其冷靜下來(lái)。由于此次事件與前段時(shí)間行內(nèi)通報(bào)的案例極其相似，營(yíng)業(yè)主管第一時(shí)間報(bào)警。經(jīng)過(guò)警察及銀行工作人員的不懈努力，終于聯(lián)系上了老人的孫子，最終確認(rèn)了這是一起電信詐騙案件。
此次事件中，詐騙者巧妙地運(yùn)用了心理學(xué)原理，通過(guò)模仿孫子的聲音、制造緊急場(chǎng)景，成功將老人引導(dǎo)至他們所設(shè)下的圈套中。緊急狀況下，老人失去了冷靜思考的機(jī)會(huì)，讓他毫不猶豫地前往銀行，為孫子支付所謂的保證金。
近幾年來(lái)，電信詐騙事件頻發(fā)，詐騙手段也愈發(fā)多樣，讓人防不勝防。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行南通市工農(nóng)路支行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)詐騙手段的學(xué)習(xí)和防范意識(shí)的培養(yǎng)，為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)。
