建行淮北開發(fā)區(qū)支行上門服務(wù)溫暖人心

   近日，建行淮北開發(fā)區(qū)支行收到一名客戶的求助電話，這位客戶的父親因病癱瘓?jiān)诖�，但由于老人辦理的三代社�？ㄎ醇皶r(shí)激活，導(dǎo)致現(xiàn)在無法為其報(bào)銷治療費(fèi)用。按照業(yè)務(wù)規(guī)定，社保卡激活只能由本人持有效身份證件辦理，但這位老人的身體狀況不允許其外出。了解到該客戶的情況后，支行負(fù)責(zé)人主動提出上門為這位老人辦理激活社保卡業(yè)務(wù)。

   因客戶著急需使用社保卡，支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)柜員冒雨攜帶龍易行設(shè)備前往客戶家中核實(shí)情況，嚴(yán)格按照服務(wù)流程，完成上門核實(shí)、拍照等流程，最后順利為老人激活了社�？ā＠先思捌浼胰藢�建行員工上門為其辦理業(yè)務(wù)的行為表示深深的感謝，十分感動的稱贊道“建行的上門服務(wù)為我們解決了難題，真情對客戶的行為真是溫暖人心。”

   將我們的服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶感受到“特別”的服務(wù)，雖然是小小的善舉但為客戶解決了燃眉之急。開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，致力為每一位客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、更為專業(yè)、更為暖心的服務(wù)。