“您好，我行現(xiàn)在可給您提供低息裝修貸，利率0.2225%，按實(shí)際支用金額計(jì)算利息。您看需要嗎？”
“分期通貸款是建行推出的消費(fèi)貸產(chǎn)品，免抵押、免擔(dān)保，每月費(fèi)率低至0.25%。”
這樣的營銷場景已經(jīng)成為蘇少寶工作的常態(tài)。作為建行溫州平陽興鰲支行的財(cái)富經(jīng)理，蘇少寶牢記金融為民的初心使命，樹立起“以客戶為中心”和“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，工作高度負(fù)責(zé)、自律勤勉，努力做好存量客戶的維護(hù)者、潛在目標(biāo)的挖掘者和主動營銷的奮進(jìn)者。在她的帶領(lǐng)下，建行溫州平陽興鰲支行于2023年上半年交出了大額專項(xiàng)分期支用1342萬的亮眼成績，獲溫州建行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)榮譽(yù)。
恪守合規(guī)原則，服務(wù)客戶需求。蘇少寶堅(jiān)持合規(guī)是業(yè)務(wù)開展的前提，嚴(yán)于律己，不拿客戶一分一厘。她深知成功沒有捷徑，時刻保持創(chuàng)先爭優(yōu)的理念，不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確了解存貸款產(chǎn)品利率定價及相關(guān)配套活動。在與客戶的溝通中她深入發(fā)掘其潛在需求，從專業(yè)化的角度推薦符合其自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶雙贏。多年的客戶服務(wù)工作讓她總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為，營銷過程中要善于傾聽，以客戶感興趣的主題開始對話，循序漸進(jìn)地進(jìn)入營銷節(jié)奏。很多客戶都和她成為了朋友，“有事就找阿寶”成了他們的口頭禪。
實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，拓展增量市場。蘇少寶立足本地、深耕轄域，充分發(fā)揮自身擅長對外交際、組織協(xié)調(diào)的能力，聯(lián)合商戶、中介以及裝修公司獲取客戶資源，向廣大群眾介紹建行的貸款政策和產(chǎn)品優(yōu)勢。為了增加貸款投放，她經(jīng)常放棄休息時間，節(jié)假日駐點(diǎn)新樓盤，下班后走訪合作商戶洽談拓客方案，晚上7點(diǎn)還在受理客戶簽約等等。她常說：“業(yè)務(wù)是跑出來的，被拒絕是常態(tài)，再來一次就好了。”
幾分耕耘，幾分收獲。蘇少寶以躬行不輟的實(shí)干精神推動著建行溫州平陽興鰲支行分期業(yè)務(wù)的發(fā)展，用真誠、用心、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)做好每一天工作，已然成為客戶心中值得信賴的“金字招牌”。
