近日,一名客戶前往建行馬鞍山濱湖廣場支行申請辦三代社?。大堂經(jīng)理熱情的接待了他,卻發(fā)現(xiàn)他的手上拿著兩個人的身份證。據(jù)了解,這名客戶的弟弟是一名腦癱患者,現(xiàn)居住在醫(yī)院,無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)。事出緊急,盡管臨近下班時間,工作人員們?nèi)詻Q定馬上為該名客戶上門服務(wù),幫助這位特殊的客戶領(lǐng)取第三代社?。事后,客戶特意前來表達感謝,贊揚濱湖廣場支行用“有溫度”的金融服務(wù),為市民們提升獲得感、幸福感、安全感。
由于網(wǎng)點位于老小區(qū)附近,許多老年人獨自前來辦理業(yè)務(wù)。支行員工們總是耐心又熱情的幫他們完成訴求,不厭其煩地照顧聽力不好的老人們。有許多老人們感動的說:“你們的服務(wù)真是太好了!比我的孩子們還耐心!”
支行堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心,扎扎實實為客戶解決好每一個問題,堅持合規(guī)、嚴守風(fēng)險的同時提供便民、高效、貼心的服務(wù),積極踐行金融從業(yè)者的使命和職責(zé)。
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