建行鷹潭余江支行為民服務(wù)零距離,“上門服務(wù)”解民難

  近日，建行余江支行工作人員接到了一位特殊客戶的業(yè)務(wù)咨詢電話，該客戶的親人因生病在醫(yī)院無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。本著以客戶為中心的服務(wù)理念，網(wǎng)點第一時間安排工作人員去醫(yī)院為生病老人送上貼心金融服務(wù)，及時化解客戶及其家人遇到的難題。當(dāng)日正值中午吃飯時，建行余江支行工作人員接到一客服電話求助，她叔叔目前正在余江人民醫(yī)院接受治療，現(xiàn)階段急需繳納醫(yī)療費用，但由于忘記銀行賬戶密碼無法辦理取款，希望建行銀行給予幫助，了解到這一特殊情況，相關(guān)工作人員前往余江人民醫(yī)院找到這位客戶及家屬，并啟動綠色服務(wù)通道，在合規(guī)合法的基礎(chǔ)上為客戶特事特辦。當(dāng)天，該客戶的密碼就修改完成并取出存款，客戶家屬及時將救治款項打到了醫(yī)院的賬戶上，客戶的難題得以圓滿解決。

  下一步，建行余江支行將繼續(xù)樹牢金融為民宗旨，切實擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，聚焦與百姓息息相關(guān)的金融服務(wù)需求，想客戶之所想、急客戶之所急、解客戶之所困，不斷延伸服務(wù)觸角、擴大服務(wù)半徑、拓展服務(wù)廣度，努力為客戶提供更加高效、便利、貼心的金融服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。