近日,建行余江支行工作人員接到了一位特殊客戶的業(yè)務(wù)咨詢電話,該客戶的親人因生病在醫(yī)院無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。本著以客戶為中心的服務(wù)理念,網(wǎng)點第一時間安排工作人員去醫(yī)院為生病老人送上貼心金融服務(wù),及時化解客戶及其家人遇到的難題。當(dāng)日正值中午吃飯時,建行余江支行工作人員接到一客服電話求助,她叔叔目前正在余江人民醫(yī)院接受治療,現(xiàn)階段急需繳納醫(yī)療費用,但由于忘記銀行賬戶密碼無法辦理取款,希望建行銀行給予幫助,了解到這一特殊情況,相關(guān)工作人員前往余江人民醫(yī)院找到這位客戶及家屬,并啟動綠色服務(wù)通道,在合規(guī)合法的基礎(chǔ)上為客戶特事特辦。當(dāng)天,該客戶的密碼就修改完成并取出存款,客戶家屬及時將救治款項打到了醫(yī)院的賬戶上,客戶的難題得以圓滿解決。
下一步,建行余江支行將繼續(xù)樹牢金融為民宗旨,切實擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,聚焦與百姓息息相關(guān)的金融服務(wù)需求,想客戶之所想、急客戶之所急、解客戶之所困,不斷延伸服務(wù)觸角、擴大服務(wù)半徑、拓展服務(wù)廣度,努力為客戶提供更加高效、便利、貼心的金融服務(wù),不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com