一個(gè)尋常的午后，一位皮膚黝黑、衣著簡(jiǎn)單的老爺爺提著一個(gè)大袋子踏入了建行溫州瑞安支行的網(wǎng)點(diǎn)大門。大堂經(jīng)理小盧看到老爺爺后立即熱情詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)呀”老爺爺著急地拉著小盧的手，說(shuō)道：“經(jīng)理啊，幫我個(gè)忙好嗎？我要存錢做我的生活費(fèi)。我走了好幾個(gè)銀行，他們都不給我存，這可咋整啊，你可以不可以幫我存存錢啊？”小盧疑惑的問(wèn)道：“爺爺，您說(shuō)存什么錢，其他銀行為什么不給存呀？”老爺爺提起手里的袋子，放到了大堂的填單臺(tái)上打開：“你看，這些都是我辛辛苦苦種菜賣菜賺的錢。”
這綠色的塑料袋中，滿眼都是銀色的一毛硬幣！爺爺著急地講出這袋硬幣的故事：“之前只有幾十枚的時(shí)候，我去了家旁邊的那個(gè)銀行，他們說(shuō)太忙了沒(méi)有人給我點(diǎn)錢，我想著也不多，也就作罷。慢慢地硬幣多起來(lái)，他們還是拒絕了我。直到現(xiàn)在，實(shí)在是太多了，這里最起碼有一千五百枚了，我家里實(shí)在是存不住了。經(jīng)理你可要幫幫我，我走了好幾家銀行，他們都不給我存啊，你們建行要是不給我存，我可就真不知道咋辦了。”老爺爺緊緊的牽著小盧的手，小盧拍了拍爺爺?shù)募绨颍托牡陌矒崴那榫w：“爺爺，您別急，先坐在我們這邊的勞動(dòng)者港灣沙發(fā)上，我給您倒杯熱水，您先用紙巾擦擦汗，您看這滿頭的汗吹著空調(diào)的冷氣容易著涼。我這就幫您申請(qǐng)，我們想辦法幫您解決這個(gè)難題哈。”
小盧隨即和營(yíng)運(yùn)主管葉新慈說(shuō)明了情況，由于當(dāng)天下午網(wǎng)點(diǎn)客流量不大，且大堂有同事安排值班，葉新慈立即決定由她和大堂經(jīng)理小盧一起為老爺爺清點(diǎn)硬幣，為柜面減輕壓力。葉新慈引導(dǎo)客戶帶著硬幣來(lái)到貴賓室，在安靜的房間里，營(yíng)運(yùn)主管和大堂經(jīng)理埋頭認(rèn)真清點(diǎn)這一枚枚一毛硬幣。老爺爺安安靜靜得坐著看著他們兩清點(diǎn)硬幣，手里捧著小盧倒來(lái)的熱水，緊縮的眉頭也逐漸舒展，嘴角不自覺(jué)的露出了安心的微笑。43分鐘過(guò)去了，營(yíng)運(yùn)主管和大堂經(jīng)理終于清點(diǎn)完畢，一共1574枚一毛硬幣。工作人員引導(dǎo)老爺爺來(lái)到柜面，經(jīng)過(guò)現(xiàn)金柜員的二次清點(diǎn)確認(rèn)，這1574枚硬幣終于存在了老爺爺?shù)你y行卡上。
老爺爺感動(dòng)得熱淚盈眶，“謝謝您們，建設(shè)銀行的服務(wù)是真的好，以后我所有的錢我都要來(lái)存你們這。”葉新慈搖搖手：“老人家，這都是我們應(yīng)該做的，您放心，我們建行的每一位工作人員都會(huì)認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶。”故事到這里并沒(méi)有結(jié)束，第二天老爺爺又來(lái)了，手里又提個(gè)大袋子，這次裝的是一大早收割的大白菜，來(lái)感謝營(yíng)運(yùn)主管和大堂經(jīng)理。葉新慈和小盧對(duì)老爺爺表示感謝，同時(shí)拒絕了這份禮物：“老人家您賺錢不容易，這大白菜真好，您留著給自己哦，您的心意我們都收到了，謝謝您！”
