近日,中國郵政儲蓄銀行南平武夷山市支行成功堵截一起信用卡詐騙案件。當天,老張在營業(yè)廳門口焦急等待,看到客戶經(jīng)理后匆忙地說:“王經(jīng)理你終于來了,我辦了張20萬的高額信用卡,要往郵儲卡里存服務(wù)費,你幫我轉(zhuǎn)一下吧。”信用卡的額度高而且還需要收費費,客戶經(jīng)理立刻警覺起來,經(jīng)詢問得知,客戶是在**平臺上申請的信用卡,“客服人員”讓他先交了200元工本費后寄出一張“**銀行信用卡”,經(jīng)對方進行“身份包裝”后才辦到這么高的額度,但需要支付2%服務(wù)費,并且轉(zhuǎn)賬1.5萬元給對方賬戶。從寄來的材料看,信用卡卡面制作粗糙,激活流程單上提示客戶需聯(lián)系擔保公司,并由擔保公司完成激活,其他內(nèi)容均與客戶信息無關(guān)。客戶經(jīng)理現(xiàn)場使用客戶手機致電平安銀行客服,但無論是輸入卡號還是信用卡號,都提示輸入錯誤。一場利用信用卡進行詐騙的陰謀被揭穿,使老張及時避免了更多的經(jīng)濟損失,得到了客戶的高度贊揚。最后,客戶經(jīng)理順勢向客戶進行了簡短的金融防詐騙知識宣傳,勸告客戶通過正規(guī)渠道申請信用卡、貸款等業(yè)務(wù),避免上當受騙。
此次信用卡詐騙事件的成功堵截,充分體現(xiàn)了該行員工扎實的專業(yè)素質(zhì)和責任感,更是該行對風險文化建設(shè)的高度重視和風險防范業(yè)務(wù)知識培訓常態(tài)化管理的縮影,踐行了國有大行的責任擔當。
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