為應(yīng)對(duì)降雪天氣，為客戶提供安全的營(yíng)業(yè)環(huán)境，12月11日一早，工行邢臺(tái)中興支行組織員工清掃門前、院內(nèi)夜間積雪，清理干凈道路。營(yíng)業(yè)室門前鋪地毯、防滑墊，放置“道路光滑，小心慢行”的溫馨提示牌，確保無(wú)障礙通道暢通，使來(lái)行客戶體驗(yàn)感受工行溫度。
受惡劣天氣的影響，到店客戶明顯減少。針對(duì)這一情況，該行緊緊抓住這一寶貴的時(shí)間，組織員工開展崗位練兵，開展專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶拓展能力，提升支行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
為確保客戶營(yíng)銷和客戶維護(hù)工作的連續(xù)性，該行要求各網(wǎng)點(diǎn)部門與客戶開展電話、線上溝通聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶足不出戶，也能得到我行方便快捷的服務(wù)。通過(guò)線上溝通，做好各項(xiàng)貸款申請(qǐng)、審批、發(fā)放和收回等工作的銜接，各項(xiàng)存款的爭(zhēng)攬、挖轉(zhuǎn)，金融產(chǎn)品的營(yíng)銷滲透，客戶關(guān)系的維護(hù)等一系列工作，切實(shí)打好旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)。
為確保員工準(zhǔn)時(shí)上班開展工作，該行及時(shí)向員工提示注意事項(xiàng)。尤其是早晚溫差較大，道路結(jié)冰，雪后路滑，車輛極易發(fā)生事故。因此，要求員工提前安排時(shí)間，規(guī)劃路線，克服天氣帶來(lái)的影響，盡早出門，小心慢行，切莫急躁。避免因操之過(guò)急而發(fā)生事故，確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全，確保良好的工作秩序。
