工行邢臺橋東豫讓橋支行返還遺失現(xiàn)金獲贊

   在日常工作中注重細節(jié)服務，會讓客戶多一分感動。11月30日，一位客戶到工行邢騍橋東豫讓橋支行辦理業(yè)務，客服經(jīng)理面帶微笑，舉手招迎，熱情、快速、準確地辦理好業(yè)務，雙手把存折和身份證遞給客戶，叮囑客戶收好物品。在下一個客戶辦理業(yè)務時，大堂經(jīng)理巡視分流走到現(xiàn)金柜臺，看見椅子邊地上有100元紙幣，立刻詢問了解情況，及時查看錄像監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是上一名客戶抬手臂時不小心把衣兜里一張100元掉在地上。根據(jù)客戶辦理業(yè)務手續(xù)查找電話，聯(lián)系客戶說明情況，客戶來到網(wǎng)點非常感激，說自己都沒發(fā)現(xiàn)錢掉了，你們打電話清點錢才發(fā)現(xiàn)少了一張，服務太細心周到了，我喜歡在你們網(wǎng)點辦理業(yè)務，客戶的一句喜歡是對我們最大的認可。

   服務從“心”開始，發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務，注重細節(jié)，在服務過程中真誠地付出才更能滿足客戶。這100元雖錢少，但是沒有因小事而不為，客戶的一聲謝謝，一句喜歡，一臉笑容，都是對我們工作的肯定�；萜盏膭�(chuàng)始人戴維曾經(jīng)說過：“小事成就大事，細節(jié)成就完美。”橋東豫讓橋的每一位員工人人參與，以人為本，服務無小事，熱情真誠地付出，一絲不茍地完善服務，不斷提高服務質(zhì)量，受到廣大客戶的一致好評。