2023年12月8日下午,建行滄州黃河路支行張行長正在網點大堂值班,這時走進一行三位客戶。“您好,歡迎光臨建設銀行。請問您辦理什么業(yè)務?”張行長主動上前詢問,客戶說辦理轉賬匯款,張行長隨即引導客戶來到智慧柜員機前,另外一位客戶坐在了等候區(qū)的座椅上。張行長耐心指導客戶辦理轉賬匯款,并提示客戶可以進行附言。
客戶經理小劉在進行大堂巡視時,發(fā)現在客戶等候區(qū)剛才落座的客戶,面色發(fā)青,趕忙上前問候,看是否需要幫助?蛻粽f自己有低血糖,現在不舒服,小劉馬上給客戶倒了一杯溫水,并安撫客戶先喝些熱水,她馬上回來。她快速跑到網點旁邊的超市,買了巧克力和一袋葡萄干,送到客戶手里,囑咐他盡快食用。
這時,客戶的兩位伙伴業(yè)務已經辦理完畢,發(fā)現同伴受到小劉的暖心照顧,連忙表示感謝,連連夸贊建行服務周到。等了大約15分鐘,客戶恢復了常態(tài),小劉才將客戶送到車上,目送客戶安全離開。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內容 | 聯系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com