建行滄州黃河路支行細致服務暖人心

   2023年12月8日下午，建行滄州黃河路支行張行長正在網點大堂值班，這時走進一行三位客戶。“您好，歡迎光臨建設銀行。請問您辦理什么業(yè)務？”張行長主動上前詢問，客戶說辦理轉賬匯款，張行長隨即引導客戶來到智慧柜員機前，另外一位客戶坐在了等候區(qū)的座椅上。張行長耐心指導客戶辦理轉賬匯款，并提示客戶可以進行附言。

   客戶經理小劉在進行大堂巡視時，發(fā)現在客戶等候區(qū)剛才落座的客戶，面色發(fā)青，趕忙上前問候，看是否需要幫助�？蛻粽f自己有低血糖，現在不舒服，小劉馬上給客戶倒了一杯溫水，并安撫客戶先喝些熱水，她馬上回來。她快速跑到網點旁邊的超市，買了巧克力和一袋葡萄干，送到客戶手里，囑咐他盡快食用。

   這時，客戶的兩位伙伴業(yè)務已經辦理完畢，發(fā)現同伴受到小劉的暖心照顧，連忙表示感謝，連連夸贊建行服務周到。等了大約15分鐘，客戶恢復了常態(tài)，小劉才將客戶送到車上，目送客戶安全離開。