工行唐山曹妃甸支行開展“整治拒收人民幣”宣傳活動

   為進(jìn)一步規(guī)范銀行從業(yè)人員服務(wù)動作，提高人民群眾滿意度，工行唐山曹妃甸支行扎實開展整治拒收人民幣宣傳活動，將此項活動融入日常，確保廣大消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)，營造合法、安全、和諧的人民幣流通環(huán)境。

   推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以增強(qiáng)人員知識素養(yǎng)為基準(zhǔn)，對全行員工進(jìn)行人民幣知識培訓(xùn)，重點分類殘損幣、反宣幣、紀(jì)念幣、假幣等幾大模塊，提高員工對人民幣流通兌付敏感性，做到“一手清”即以客戶角度、客戶利益為出發(fā)點，為客戶第一時間進(jìn)行繳換工作，不得推諉客戶、刁難客戶，講述拒收人民幣嚴(yán)重性，尤其對于新員工，更是定期加強(qiáng)測試指導(dǎo)，全心誠意為人民服務(wù)，做好人民群眾的滿意行。

   加強(qiáng)多渠道宣傳，結(jié)合線上線下組合宣傳模式，安排青年員工制作秀米、晨報等在微信、抖音等線上渠道宣傳拒收人民幣危害，以新穎方式吸引客戶眼球，提高點擊率，擴(kuò)大社會宣傳力度。其次，利用商戶碼掃街拓戶工作，進(jìn)入商圈超市等地，鼓勵商家使用線上收付款，增大數(shù)字人民幣活躍度同時加大宣傳拒收現(xiàn)金人民幣是違法違規(guī)行為，為商家做足“功課”，成為其最忠厚的“后勤保障”。

   下一步，工行唐山曹妃甸支行將繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度做好現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作，不定期暗訪排查拒收人民幣，不斷完善整治拒收人民幣舉措，創(chuàng)造維護(hù)良好金融秩序與環(huán)境。