工行大同和陽支行面對激烈金融競爭局面，認(rèn)真貫徹總行“48字”工作思路，全員上下，堅定信心迎難而上，積極主動作為，深挖市場潛力和資源，從體現(xiàn)工商銀行高質(zhì)高效，提高客戶體驗感為出發(fā)點，出實招下實功，實現(xiàn)對公拓戶競爭力大幅提升。
團隊發(fā)力，砥礪作為，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。該行將拓戶工作作為提升競爭力的“一把手工程”，全體員工統(tǒng)一思想，從主觀能動性上將拓新戶、提增量作為日常工作的重中之重，在拓戶攻堅戰(zhàn)中，行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員發(fā)動，以眾人拾柴火焰高的干勁，群策群力，多方找門路托關(guān)系，捕捉對公開戶信息，夯實支行發(fā)展基礎(chǔ)。
激勵促進，奮力拓戶，增強發(fā)展后勁。該行把拓戶工作作為提升競爭力的有力抓手，進一步強化和完善激勵考核力度，對標(biāo)對表，本著多勞多得、合理計價獲酬的原則，公開公正落實績效考核分配，調(diào)動全員的能動性和積極性，激發(fā)團隊凝心聚力、奮力攻堅的活力，實現(xiàn)對公拓戶業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)性，用金融活水促進實體經(jīng)濟發(fā)展，讓拓戶營銷成為全體員工的共識和習(xí)慣，增強支行發(fā)展后勁。
方法創(chuàng)新，精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)成功營銷。該行成立兩只黨員外拓小分隊，由行領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊，創(chuàng)新工作思路，采取走出去，請進來的營銷模式，實施多級聯(lián)動，大面積撒網(wǎng)，獲取準(zhǔn)確信息，重點培養(yǎng)，有的放矢，精準(zhǔn)分層營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)的表率作用帶動下，支行人人積極參與，人人用心踐行，形成良好的營銷氛圍，在支行工作群，持續(xù)加大組織推動力度和工作進度通報督導(dǎo)，獎優(yōu)罰劣，在全行形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍，不斷增強支行發(fā)展后勁。
服務(wù)助力，提高效率，贏得客戶口碑。該行把強化服務(wù)，提高開戶效率作為營銷對公帳戶的敲門磚，全員樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，打好對公拓戶主動攻堅戰(zhàn)。營業(yè)部設(shè)立對公開戶專柜，配備了對公業(yè)務(wù)熟悉的高素質(zhì)綜合型能手柜員，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理、產(chǎn)品應(yīng)用的全方位一站式的多功能服務(wù)；客戶部協(xié)同配合對營銷的客戶，全力做好客戶資料的收集、盡職調(diào)查等相關(guān)工作，全員通過高效率全方位的服務(wù)快捷辦理開戶工作，取得較好效果，樹立了該行效率高，體驗佳，口碑好的服務(wù)品牌形象。從而進一步贏得客戶的信任，夯實客戶基礎(chǔ)，同時圍繞客戶的金融服務(wù)需求，實現(xiàn)了客戶拓展中以點帶面良性發(fā)展，普惠貸款、pos機商戶、信用卡等多項業(yè)務(wù)跟進落地，以服務(wù)贏得客戶，支行業(yè)務(wù)提速裝上了加速器，實現(xiàn)服務(wù)能力質(zhì)的飛躍，市場競爭能力顯著提升，全員以更加優(yōu)質(zhì)溫馨高效快捷的服務(wù)贏得客戶的信賴和口碑，扮靚了宇宙行的大行服務(wù)形象，助推支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展。
錘煉隊伍，提高戰(zhàn)力，強化營銷滲透。該行從鍛造隊伍，增強戰(zhàn)斗力入手，通過晨會夕會開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，著力打造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會營銷的營銷隊伍，營銷業(yè)績好的員工，在各種場合介紹好的經(jīng)驗做法以及營銷技巧，和營銷業(yè)績差的員工結(jié)對幫扶，提高實戰(zhàn)運用能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，全員做到會營銷、能營銷、善營銷，專人專辦，小事大辦、特事特辦，實行首辦負(fù)責(zé)制，極大地提高開戶效率，同時加強盡職調(diào)查履職，根據(jù)開戶企業(yè)提供的各類證明文件材料，雙人上門逐項認(rèn)真開展調(diào)查，規(guī)范操作，要件審查落實到位，主動防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，不斷鞏固和夯實客戶基礎(chǔ)，強化營銷滲透，吃干挖盡客戶資源。
服務(wù)跟蹤，強化合作，做好后續(xù)維護。拓戶加維護，業(yè)務(wù)大進步是支行的共識，支行把多層次、多角度、多方面維護客戶作為業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展的重中之重，通過走訪維護、征求意見，了解金融需求，解決存在的問題，強力發(fā)展合作關(guān)系，深化銀企感情基礎(chǔ)，擴大合作范圍。
