拾金不昧暖人心 工行邢臺冶金支行服務(wù)獲好評

   “你們給我打電話的時候，我還以為遭遇電信詐騙了。實在是太感謝你們了！”客戶邱女士對工行邢臺冶金支行的拾金不昧行為連連表示感謝。

   12月5日下午，支行營業(yè)室的保安在例行巡視過程中，發(fā)現(xiàn)便民服務(wù)區(qū)沙發(fā)上有一女士皮包，包內(nèi)有大量現(xiàn)金及多張銀行卡。根據(jù)經(jīng)驗判斷應(yīng)該是辦理業(yè)務(wù)的客戶不慎掉落的，于是第一時間把它交給了大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理立即將這一情況上報網(wǎng)點負責(zé)人，并一邊詢問其他工作人員是否有接到反映遺失的客戶，一邊調(diào)取監(jiān)控錄像尋找失主。

   通過調(diào)取監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)一名客戶在ATM辦完業(yè)務(wù)后，在沙發(fā)休息時不慎將皮包遺落在沙發(fā)上。于是，廳堂主管結(jié)合監(jiān)控時間、系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理時間及記錄確認了客戶身份。鎖定目標客戶后，廳堂工作人員撥打客戶電話進行進一步確認，并通知客戶前來分行領(lǐng)取失物。 當(dāng)日下午，客戶便來到網(wǎng)點領(lǐng)回了失物。拿到失而復(fù)得的皮包客戶非常感動，對網(wǎng)點保安及廳堂工作人員拾金不昧的品德給予了贊揚并對工行冶金支行的服務(wù)給予了高度評價。

   拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，秉承對工作認真負責(zé)的態(tài)度，工行冶金支行作為邢臺銀行業(yè)示范網(wǎng)點，一路走來，秉承“鑄匠心、練匠藝、承匠情”的服務(wù)理念，追求精致、細致、極致的細節(jié)服務(wù)。堅守金融服務(wù)初心，冶金支行始終用飽滿的熱情，極致的服務(wù)，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以實際行動譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。