12月7日中午,一位客戶走進(jìn)建行淄博惠仟佳網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理一看,原來是經(jīng)常給網(wǎng)點(diǎn)送水的一個(gè)師傅,以為這次還是來給網(wǎng)點(diǎn)送水,大堂經(jīng)理趕忙迎了上去,這位師傅卻說:“今天有點(diǎn)事要麻煩你了,我經(jīng)?茨銈冋f這里可以換錢,你看看我的這兩張錢能換嗎?”說著,從口袋里拿出來兩張皺皺巴巴的十塊錢。原來,這錢是他一不注意,放在洗衣機(jī)里洗過了,從口袋里拿出來的時(shí)候,一張已經(jīng)分成兩半,另一張也破了一個(gè)好幾個(gè)洞。
大堂經(jīng)理接過來仔細(xì)辨別了一下,說道:“可以換,只要是符合殘損幣的兌換條件,都可以換。”正好中午大廳沒人,大堂經(jīng)理立即引導(dǎo)客戶去柜臺(tái)重新兌換了兩站新的十元人民幣。
業(yè)務(wù)辦理完成以后,大堂經(jīng)理向客戶簡單介紹了銀行殘損幣的兌換條件,客戶表示又學(xué)習(xí)了新的知識(shí),臨走時(shí)對我們貼心的服務(wù)表示了高度的肯定及贊揚(yáng)。
惠仟佳網(wǎng)點(diǎn)將一如既往的保持良好的服務(wù),從小事做起,提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平。
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