工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行讓紅錢袋散發(fā)“工行溫度”

   一直以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，始終堅持以客戶為中心，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)細節(jié)、服務(wù)規(guī)范等方面入手，從每一件小事抓起，竭誠為廣大客戶提供高質(zhì)量金融服務(wù)。近日，客戶張女士走進網(wǎng)點，從柜員手中遞過來的紅錢袋中感受到了無微不至的“工行溫度”。 

   “你好，我這邊需要換一些零錢，你們網(wǎng)點有嗎？”張女士邁著急匆匆的步伐走進網(wǎng)點大門，她四處張望，想看看誰能和她“搭上話”。大堂經(jīng)理見狀，第一時間迎上前來，熱心問好、進一步了解情況。張女士笑了笑接著說，她家有親戚結(jié)婚了，需要一些零錢包紅包、圖個喜慶，希望親戚家的婚禮辦得熱熱鬧鬧的。面對張女士的要求，該行迅速行動，按照她需要的票面仔細清點出零錢，并在不久后引導(dǎo)其至柜面進行兌換。過程中，張女士與一旁服務(wù)的大堂經(jīng)理交談?wù)f，她之前已經(jīng)跑了好多家了，有的銀行太忙了，而她只是換零錢，這時她經(jīng)過工行，想到工商銀行是國有大行，換點零錢應(yīng)該都是“小事情”，于是她試著走進網(wǎng)點，沒想到真讓她“碰對了”！在將零錢換給張女士時，該網(wǎng)點員工同時將紅錢袋遞給她，“你們以前不是白信封嗎？現(xiàn)在換了啊？”張女士問道。“這不給您紅錢袋，想多沾沾喜氣�。�”網(wǎng)點人員笑著回道。 

   臨離開網(wǎng)點時，張女士說，雖然她這個事是個“小事情”，但工商銀行想得很周到，小小的紅錢袋里是滿滿的“工行溫度”，是涼涼冬日里的“暖寶寶”。