工行鎮(zhèn)江丹陽眼鏡城支行幫助客戶解決轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤問題

   這天，工行鎮(zhèn)江丹陽眼鏡城支行網(wǎng)點(diǎn)來了一對夫妻，眼神里透露著驚慌失措；該行大堂經(jīng)理迎聲道：“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”夫妻倆急急忙忙地說：“你們能幫我們把別人的賬號(hào)凍結(jié)了嗎？”該行大堂經(jīng)理摸不著頭腦，怎么會(huì)有人要求凍結(jié)別人的賬號(hào)呢？于是表示我行無權(quán)無理由凍結(jié)他人賬戶的，只有法院等執(zhí)法單位才有資格凍結(jié)賬戶�？蛻艋艔埖卣f道：“我們把錢轉(zhuǎn)錯(cuò)到別人賬戶上了。”聽到動(dòng)靜，該行理財(cái)經(jīng)理也出來問道：“你們好，請問你們和這個(gè)人認(rèn)識(shí)嗎？”客戶回答不認(rèn)識(shí)。“那不認(rèn)識(shí)怎么會(huì)轉(zhuǎn)到他的賬上呢？”理財(cái)經(jīng)理問道�？蛻艋卮穑�“是這樣的，我們以前做生意有過交集。但是很久沒聯(lián)系過了，就是這次轉(zhuǎn)錯(cuò)了。”理財(cái)經(jīng)理聽到原因，回答道：“那你們只能先打電話讓他還錢，如果他不還，只能去找警察，打110報(bào)警處理。這個(gè)錢雖然是您轉(zhuǎn)錯(cuò)的，但是對他來說還是非法所得，他是要還給你的。”客戶聽后，恍然大悟，他們第一時(shí)間并沒有相信對方，而是直接跑到銀行來要求銀行凍結(jié)對方賬戶，但其實(shí)這是銀行所做不到的。 

   客戶后來又去柜面查詢了一下交易對手的賬號(hào)信息，咨詢了一下具體操作流程，然后又辦理了一下其余轉(zhuǎn)賬，就匆匆前往了派出所，待民警處理這件事�？蛻粢哺兄x道：“謝謝你們，我們遇到這種事第一時(shí)間就只知道著急，病急亂投醫(yī)，想著讓你們凍結(jié)他的賬戶，沒有想到報(bào)警。”該行員工也回答道：“這是我們應(yīng)該做的，希望您能順利找回您轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的錢款。”客戶道謝后匆匆驅(qū)車離開。