工行廊坊分行到家服務(wù)受稱贊

   2023年10月14日，一早開門營業(yè)，一位女士排在第一位，滿懷期待的眼神來到工行廊坊燕東支行，焦急地詢問大堂經(jīng)理：“請問張經(jīng)理在嗎，我找她有急事！”

   這時燕東支行張祎竹經(jīng)理聞言來到前臺與客戶打招呼，客戶激動地說：“你好張經(jīng)理，我就是和你電話聯(lián)系的，我姓謝，我媽媽現(xiàn)在住院了，等著交錢呢，就在這張卡里！”原來，就在前幾天，燕東支行所在燕達養(yǎng)護中心的物業(yè)工作人員將謝女士情況反映給網(wǎng)點，網(wǎng)點第一時間便主動電話聯(lián)系上謝女士，該客戶母親重病住院，狀態(tài)時而清醒，時而昏迷，情況很不樂觀，醫(yī)藥費已經(jīng)拖欠很多，謝女士急需籌錢手術(shù)。其母親卡上有較多積蓄，但密碼已忘。面對無錢治病的困境，客戶十分焦急，燕東支行了解情況后邀請謝女士到網(wǎng)點溝通具體情況。

   就這樣謝女士來到網(wǎng)點，燕東支行了解情況后，張經(jīng)理告訴客戶：“您放心，我們可以到醫(yī)院核實，提供上門服務(wù)。”客戶表示：“太好了，你們就是救苦救難的活菩薩，我太謝謝你們了，可是我母親用藥時�；杳�，那怎么辦呀？”“那我們就多上門幾次，隨叫隨到！”張祎竹這樣告訴客戶。

   就這樣，安排好網(wǎng)點勞務(wù)組織后，燕東支行前后三次到醫(yī)院終于為謝女士完成了上門核實，客戶成功繳納了拖欠的醫(yī)藥費，謝女士被燕東支行的熱心服務(wù)感動的落淚，激動地說：“你們是我遇到的最好的人，太謝謝你們了，我媽媽有救了，真的！”

   事后，為表達謝意，謝女士專程為燕東支行送上一面錦旗“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工，排憂解難暖人心”。