工行大同和陽支行面對激烈金融競爭局面，認(rèn)真貫徹總行“48字”工作思路，為下一步全力沖刺旺季營銷蓄力，全員上下，堅(jiān)定信心迎難而上，積極主動(dòng)作為，深挖市場潛力和資源，從體現(xiàn)工商銀行高質(zhì)高效，提高客戶體驗(yàn)感為出發(fā)點(diǎn)，出實(shí)招下實(shí)功，確保對公拓戶見實(shí)效，10月11-13日，全員鏖戰(zhàn)三天，為某大學(xué)各食堂商戶集中開立對公帳戶多戶，同時(shí)拓展了普惠貸款、pos機(jī)商戶、信用卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，為后期旺季營銷創(chuàng)佳績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要做法是：
搏擊市場，奮力拓戶，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。該行將拓戶工作作為提升競爭力的“一把手工程”，全體員工統(tǒng)一思想，從主觀能動(dòng)性上將拓新戶、提增量作為日常工作的重中之重，在拓戶攻堅(jiān)戰(zhàn)中，支行敏銳的捕捉到某大學(xué)食堂商戶今后的學(xué)校撥款要?jiǎng)澣雽珟舻男畔�，行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出擊，多方找門路托關(guān)系，立足早抓快抓實(shí)抓，有的放矢，終于和某大學(xué)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)接上了頭，行之有效的抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)，圍繞客戶的金融服務(wù)需求，加大對客戶的營銷力度，實(shí)現(xiàn)了多戶對公帳戶最終落地該行的好效果，夯實(shí)支行發(fā)展基礎(chǔ)。
激勵(lì)促進(jìn)，全員發(fā)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。該行把拓戶工作作為提升競爭力的有力抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善激勵(lì)考核力度，對標(biāo)對表，本著多勞多得、合理計(jì)價(jià)獲酬的原則，公開公正落實(shí)績效考核分配，調(diào)動(dòng)全員的能動(dòng)性和積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝心聚力、奮力攻堅(jiān)的活力，實(shí)現(xiàn)對公拓戶業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)性，用金融活水促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓拓戶營銷成為全體員工的共識(shí)和習(xí)慣，增強(qiáng)支行發(fā)展后勁。
創(chuàng)新思路，精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)成功營銷。該行成立兩只黨員外拓小分隊(duì)，由行領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，創(chuàng)新工作思路，采取走出去，請進(jìn)來的營銷模式，實(shí)施多級(jí)聯(lián)動(dòng)，大面積撒網(wǎng)，獲取準(zhǔn)確信息，重點(diǎn)培養(yǎng)，有的放矢，精準(zhǔn)分層營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)的表率作用帶動(dòng)下，支行人人積極參與，人人用心踐行，形成良好的營銷氛圍，在支行工作群，持續(xù)加大組織推動(dòng)力度和工作進(jìn)度通報(bào)督導(dǎo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在全行形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍，不斷增強(qiáng)支行發(fā)展后勁。
服務(wù)助力，提高效率，贏得客戶口碑。該行把強(qiáng)化服務(wù)，提高開戶效率作為營銷對公帳戶的敲門磚，全員樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，打好對公拓戶主動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。營業(yè)部設(shè)立對公開戶專柜，配備了對公業(yè)務(wù)熟悉的高素質(zhì)綜合型能手柜員，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理、產(chǎn)品應(yīng)用的全方位一站式的多功能服務(wù)；客戶部協(xié)同配合對營銷的客戶，全力做好客戶資料的收集、盡職調(diào)查等相關(guān)工作，全員鏖戰(zhàn)三天，為某大學(xué)各食堂商戶集中開立對公帳戶多戶，通過高效率、新服務(wù)、心服務(wù)、行服務(wù)的辦理開戶工作，實(shí)現(xiàn)了客戶從認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)可的一條龍服務(wù)愿景，取得滿意效果，樹立了該行效率高，體驗(yàn)佳，口碑好的服務(wù)品牌形象。從而進(jìn)一步贏得客戶的信任，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，同時(shí)圍繞客戶的金融服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了客戶拓展中以點(diǎn)帶面良性發(fā)展，普惠貸款、pos機(jī)商戶、信用卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)跟進(jìn)落地，以服務(wù)贏得客戶，支行業(yè)務(wù)提速裝上了加速器，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力質(zhì)的飛躍，市場競爭能力顯著提升，全員以更加優(yōu)質(zhì)溫馨高效快捷的服務(wù)贏得客戶的信賴和口碑，扮靚了宇宙行的大行服務(wù)形象，助推支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展。
鍛造隊(duì)伍，提高戰(zhàn)力，強(qiáng)化營銷滲透。該行從鍛造隊(duì)伍，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力入手，通過晨會(huì)夕會(huì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，著力打造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會(huì)營銷的營銷隊(duì)伍，營銷業(yè)績好的員工，在各種場合介紹好的經(jīng)驗(yàn)做法以及營銷技巧，和營銷業(yè)績差的員工結(jié)對幫扶，提高實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，全員做到會(huì)營銷、能營銷、善營銷，專人專辦，小事大辦、特事特辦，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，極大地提高開戶效率，同時(shí)加強(qiáng)盡職調(diào)查履職，根據(jù)開戶企業(yè)提供的各類證明文件材料，雙人上門逐項(xiàng)認(rèn)真開展調(diào)查，規(guī)范操作，要件審查落實(shí)到位，主動(dòng)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不斷鞏固和夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，強(qiáng)化營銷滲透，吃干挖盡客戶資源。
保障售后，強(qiáng)化合作，做好后續(xù)維護(hù)。拓戶加維護(hù)，業(yè)務(wù)大進(jìn)步是支行的共識(shí)，支行把多層次、多角度、多方面維護(hù)客戶作為業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展的重中之重，通過走訪維護(hù)、征求意見，了解金融需求，解決存在的問題，強(qiáng)力發(fā)展合作關(guān)系，深化銀企感情基礎(chǔ)，擴(kuò)大合作范圍。
