近日,一位客戶來到建行淄博華光路支行,說家中老人的銀行卡密碼遺忘,但因老人多年癱瘓在床,無法親自到網(wǎng)點辦理,想問問網(wǎng)點能怎么辦。
了解情況后,該網(wǎng)點主管和客戶說可以上門進行辦理,中午,兩名工作人員顧不上吃飯就來到了老人家中,按照相關(guān)業(yè)務(wù)流程,順利為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù),及時解決了客戶的急切需求。“太謝謝你們了”,辦完后老人連連道謝!
華光路支行將繼續(xù)為客戶提供便捷的服務(wù),打造有溫度的暖心銀行,為廣大客戶帶來更多高質(zhì)效的金融服務(wù)。
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