工行山西省分行深入貫徹總行“百家示范、千家引領(lǐng)、萬(wàn)家提升”工程部署，隆重推出“工銀晉如意”服務(wù)品牌， 竭誠(chéng)為客戶(hù)提供“為民初心、專(zhuān)業(yè)匠心、內(nèi)外同心、公益愛(ài)心、品質(zhì)臻心”的五星服務(wù)。工行長(zhǎng)治襄垣支行將“服務(wù)”的殷殷囑托銘記于心、落實(shí)于行，堅(jiān)守拳拳初心，做強(qiáng)“思政、樹(shù)人、智囊”三大品牌，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“精品分行”建設(shè)取得新突破。
以“客戶(hù)至上”的初心做強(qiáng)“思政品牌”。服務(wù)教育是工行人修身養(yǎng)性的必修課，重要性不言而喻。襄垣支行領(lǐng)導(dǎo)小組始終將“客戶(hù)至上”作為網(wǎng)點(diǎn)工作的“主業(yè)主課”，通過(guò)晨會(huì)“每日一學(xué)”，班后“座談會(huì)”等形式，深入淺出講解每一項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)操的理論課程，以一個(gè)個(gè)具體可感的實(shí)踐活動(dòng)、一次次身臨其境的服務(wù)體驗(yàn)交流，使“客戶(hù)至上”更加實(shí)質(zhì)化、具象化。通過(guò)量化指標(biāo)讓服務(wù)真正的活”起來(lái)，不斷深耕“精品分行”，多以客戶(hù)需求為切入點(diǎn)，組織客服經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管深入交流研討，提升員工的參與性與互動(dòng)性，真正傳遞好“工行服務(wù)”的聲音，奏響“工銀晉如意”品牌“主旋律”。
以“愛(ài)才育才”的初心做強(qiáng)“樹(shù)人品牌”。為政之要，惟在得人。邁上新的趕考之路，金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，對(duì)于員工能力素質(zhì)也提出了更高的要求。我行不僅需要從事一般事務(wù)性工作的人員，更需要敢于“挑大梁”“攻難關(guān)”的“悍將”和“提筆能寫(xiě)、遇事難干”的“多面手”人才。襄垣支行始終秉持“樹(shù)人育才”初心，竭盡全力為棟梁之才搭建“舞臺(tái)”，貫徹執(zhí)行總行“愛(ài)才用才”方案指引，引導(dǎo)他們自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、崗位職責(zé)、客戶(hù)需求分析及經(jīng)濟(jì)形式分析，以馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦、觀察時(shí)勢(shì)。圍繞省行“學(xué)政策、長(zhǎng)本領(lǐng)、強(qiáng)信心”的部署要求，與時(shí)俱進(jìn)推出與時(shí)代發(fā)展更為合拍、更相適應(yīng)的人才教育教學(xué)體系，比如：師徒結(jié)對(duì)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、試題檢測(cè)等，推出更多匹配崗位履職能力的優(yōu)質(zhì)課程和實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升人才隊(duì)伍的能力水平，祛除內(nèi)心的“本領(lǐng)恐慌”“能力危機(jī)”！
以“為行獻(xiàn)策”的初心做強(qiáng)“智囊品牌”。工行匯聚著一大批理論功底深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家學(xué)者，具有得天獨(dú)厚的人才資源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)在重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題研究方面主動(dòng)靠前，充當(dāng)調(diào)查研究“主力軍”，當(dāng)好“工銀晉如意”決策“智囊團(tuán)”。襄垣支行時(shí)刻服務(wù)品牌建設(shè)思想理論研究宣講的前沿陣地，深入開(kāi)展總行、省行各項(xiàng)政策決策教研教學(xué)。同時(shí)，結(jié)合襄垣本地區(qū)實(shí)際情況，“答好時(shí)代課題、找準(zhǔn)發(fā)展定位”。青年員工以全行大興調(diào)查研究之風(fēng)為契機(jī)，積極發(fā)揮自身平臺(tái)資源和學(xué)科體系優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)聯(lián)合運(yùn)行部、合規(guī)部、業(yè)務(wù)科等多部門(mén)，聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難點(diǎn)、服務(wù)客戶(hù)的堵點(diǎn)、工作短板的痛點(diǎn)，加強(qiáng)相關(guān)研究分析，圍繞中心大局建諍言、獻(xiàn)良策，提出完善“工銀晉如意”品牌的“金點(diǎn)子”，配好服務(wù)發(fā)展的“金鑰匙”！
