工行邢臺(tái)橋東豫讓橋支行貼心服務(wù)暖人心

   11月2日，工行邢臺(tái)橋東豫讓橋支行走進(jìn)一位拿著塑料袋的男士：“我想查查孩子卡上多少錢”語(yǔ)調(diào)低沉聲音很小，大堂經(jīng)理走近才能勉強(qiáng)聽(tīng)清，詳細(xì)詢問(wèn)具體情況，原來(lái)孩子因意外身故，父親太傷心不愿觸碰孩子遺物，沒(méi)查孩子卡里有沒(méi)有錢。把孩子戶口注銷遷出重新?lián)Q了新戶口本，新戶口本無(wú)法體現(xiàn)父子關(guān)系，從支行經(jīng)過(guò)順便問(wèn)問(wèn)如何辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，聽(tīng)著客戶訴說(shuō)大堂經(jīng)理也感到心痛，考慮到客戶情況特殊避免客戶往返多跑，耐心細(xì)致給客戶說(shuō)明證明關(guān)系如何開(kāi)，業(yè)務(wù)手續(xù)具體需要什么資料等.客戶拿全資料再次來(lái)到該行，大堂經(jīng)理第一時(shí)間迎上去查看資料，及時(shí)和前臺(tái)溝通快速給客戶辦理了業(yè)務(wù)，客戶特別感動(dòng)且滿意而歸。

   橋東豫讓橋支行對(duì)特別的客戶給予特別的關(guān)愛(ài)，老年群體，失獨(dú)家庭，遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)求學(xué)的學(xué)生，軍人等人群，該行多次上門服務(wù)，開(kāi)通綠色通道，在制度允許的條件范圍內(nèi)優(yōu)先考慮客戶需求，暖心服務(wù)如綿綿春風(fēng)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地滋潤(rùn)客戶心田，踐行“工行是您身邊的銀行”。 

   人性化的服務(wù)是永恒的主題，橋東豫讓橋支行在日常工作中，時(shí)刻保持以客戶為中心，真心實(shí)意幫助客戶解決問(wèn)題，注重客戶內(nèi)心的感受，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，注重細(xì)節(jié)，用貼心暖心的人性化服務(wù)，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,提升網(wǎng)點(diǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。