10月31日上午,一位客戶來到建行六安利民支行,稱其母親名下有一筆定期存款到期,但是其母親已達80歲高齡且臥病在床,詢問自己能否代為辦理。
工作人員回復,該業(yè)務必須本人辦理?蛻艚辜钡恼f到其母親現(xiàn)在在家躺著無法前來網(wǎng)點?紤]到老人家行動不便,營運主管隨即決定安排工作人員上門服務。
得知情況后,工作人員在當天下午前往客戶家里,為其辦理該筆業(yè)務,客戶對建行快速且熱心的服務表示感謝。
支行始終堅持以客戶為中心的服務理念,想客戶之所想,急客戶之所急,力爭用優(yōu)質(zhì)服務為建行高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
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