工行長治潞城支行強化運營管理 提升服務(wù)質(zhì)效

  工行長治潞城支行始終把提升服務(wù)水平作為強化運營管理的有效手段，多管齊下提升運營服務(wù)質(zhì)效，千方百計提升客戶到店服務(wù)水平，取得了良好效果。主要措施：一是強化推進運營基礎(chǔ)工作，為全行工作提供堅強的運營保障。強化知識學(xué)習(xí)提升專業(yè)水平，我行將學(xué)習(xí)融入日常工作中，每日組織新入行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能以及案例分析，及時交流反饋辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的難點，每日在微信工作群及時匯報確保業(yè)務(wù)正常辦理。二是強化新員工培訓(xùn)。現(xiàn)階段基層行面臨人員結(jié)構(gòu)問題，新入行員工無法全部審理各項業(yè)務(wù)，行領(lǐng)導(dǎo)準確采取對網(wǎng)點運營人員崗位調(diào)整補充，通過優(yōu)化勞動組合改善年齡結(jié)構(gòu)，以老帶新、以新促老、互幫互學(xué)，形成“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的良好氛圍，為我行運營服務(wù)管理提升起到重要的環(huán)節(jié)。