進(jìn)入2023年四季度,也面臨著業(yè)務(wù)辦理的高峰期,在給網(wǎng)點帶來巨大壓力同時,也留下了許多的案件隱患。為此,工行長治匯通支行在積極號召全員全體投入旺季營銷競賽沖刺同時,不忘狠抓運營日常管理,近期支行連續(xù)召開專題會議,對近期網(wǎng)點運營質(zhì)量和客戶投訴管理進(jìn)行強(qiáng)調(diào)安排和安排部署。一是定期組織召開專題會議。會上,支行分管行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對支行近期運營質(zhì)量及全行投訴進(jìn)行分析,結(jié)合落實市分行支行精神要求對近期安全運營、合規(guī)經(jīng)營、客戶服務(wù)、現(xiàn)金管理等工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)安排。要求營業(yè)廳員工要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識和主動學(xué)習(xí)積極性,進(jìn)一步增強(qiáng)支行凝心凝聚力,進(jìn)一步強(qiáng)化日常精細(xì)管理和規(guī)范經(jīng)營的細(xì)小環(huán)節(jié),進(jìn)一步落實支行內(nèi)控案防嚴(yán)格檢查、發(fā)現(xiàn)問題、及時整改的閉環(huán)管理要求;二是切實強(qiáng)化日常管理,通過堅持班前提醒、班中檢查、班后總結(jié),切實把上級行規(guī)范操作要求抓到細(xì)處,落到實處;三是嚴(yán)格開展員工行為動態(tài)排查,發(fā)現(xiàn)隱患苗頭及時處理糾正,在督促網(wǎng)點員工配合支行旺季營銷各項活動同時,有力推動支行業(yè)務(wù)運營和服務(wù)質(zhì)效再上新臺階、做出新貢獻(xiàn)。
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