收到來(lái)自建行溫州平陽(yáng)興鰲支行的企業(yè)對(duì)賬電話，法人吳女士正在省外旅游，于是按照工作人員的提示，打開惠懂你APP，兩分鐘就輕松完成了對(duì)賬。掛斷電話前吳女士還不斷確認(rèn)：“這樣就完成了嗎？”
建行電子對(duì)賬是建設(shè)銀行針對(duì)單位客戶推出的便捷化、規(guī)范化、無(wú)紙化的對(duì)賬服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)對(duì)賬，建行電子對(duì)賬既能節(jié)省賬單打印、郵寄費(fèi)用，又能降低賬單傳遞過程中可能存在的信息安全隱患。通過在線查詢功能，客戶還能實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)上的異常。
近年來(lái)建行溫州平陽(yáng)興鰲支行大力推廣電子對(duì)賬方式。對(duì)于新開戶的企業(yè)，向客戶詳細(xì)介紹電子對(duì)賬的操作流程、注意事項(xiàng)及其優(yōu)勢(shì)，幫助客戶在開戶時(shí)同步開立網(wǎng)銀；對(duì)于存量紙質(zhì)對(duì)賬企業(yè)，積極溝通邀約客戶盡早開通電子對(duì)賬功能。目前興鰲支行電子對(duì)賬簽約率達(dá)到100%，取得了顯著的成效。“現(xiàn)在企業(yè)法人可通過建行到家微信小程序和惠懂你APP對(duì)賬，非企業(yè)法人也可通過企業(yè)網(wǎng)銀、自助設(shè)備等方式對(duì)賬，滿足了客戶多樣化結(jié)算需求。”建行溫州平陽(yáng)興鰲支行營(yíng)運(yùn)主管董張?jiān)普劶半娮訉?duì)賬。
在董張?jiān)浦鞴艿膸ьI(lǐng)下，興鰲支行將對(duì)賬工作安排到月、周、人，要求員工及時(shí)統(tǒng)計(jì)對(duì)賬數(shù)，采用電話、微信等多種方式提醒和指導(dǎo)單位對(duì)賬人員對(duì)賬并做好臺(tái)賬記錄。通過加大考核激勵(lì)，增強(qiáng)員工對(duì)對(duì)賬工作的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)發(fā)揮電子渠道對(duì)賬的便捷性，讓客戶少跑腿甚至不跑腿。
建行溫州平陽(yáng)興鰲支行將始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，按照總、省行要求，嚴(yán)格落實(shí)銀企對(duì)賬工作，實(shí)實(shí)在在“為民為企服務(wù)”，為營(yíng)造良好金融氛圍貢獻(xiàn)力量。董張?jiān)浦鞴鼙硎緯?huì)扎實(shí)做好對(duì)賬管理工作，提高對(duì)賬效率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，守護(hù)客戶資金安全，“以客戶為中心”的服務(wù)理念得到進(jìn)一步貫徹。
