建行鷹潭市分行“三舉措”強(qiáng)化短信收支精細(xì)化管理

  個(gè)人短信金融是我行服務(wù)客戶重要渠道，也是面向個(gè)人客戶的重要中收產(chǎn)品。建行鷹潭市分行積極落實(shí)省分行全面成本管理以及精細(xì)化管理工作要求，不斷優(yōu)化短信成本支出結(jié)構(gòu)。

  一是推廣“短信套餐二+微信銀行消息通知”模式。利用價(jià)格優(yōu)勢大力拓展短信金融服務(wù)客戶規(guī)模，提高客戶新增中套餐二的占比，降低小額賬戶變動通知發(fā)送量，從而優(yōu)化短信收支結(jié)構(gòu)。

  二是開展“交易驗(yàn)證碼”短信遷移。在營銷中心系統(tǒng)篩選手機(jī)銀行（轉(zhuǎn)賬）驗(yàn)證碼高頻發(fā)送客戶，通過短信、微信公眾號等方式引導(dǎo)其在手機(jī)銀行APP開啟“指紋支付或刷臉轉(zhuǎn)賬”模式，減少我行驗(yàn)證碼短信成本支出。

  三是不斷提升數(shù)字化經(jīng)營活動成效轉(zhuǎn)化。在數(shù)字化經(jīng)營過程中對營銷短信發(fā)送的觸達(dá)效果、轉(zhuǎn)化率等情況進(jìn)行定期復(fù)盤，不斷優(yōu)化營銷模型和話術(shù)，提升短信營銷轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，探索銀信、智能外呼等營銷渠道，減少營銷類短信的支出。