11月15日霸州心連心組織的工作人員到工行廊坊霸州支行求助,該公益組織救助了一名未成年智障女孩,為其聯(lián)系了保定一康養(yǎng)中心,現(xiàn)需要為其辦理社?,由于其父母均為智障人士,辦卡存在很大的不便。網(wǎng)點負責人熱情接待了一行人,為客戶出謀劃策,告知監(jiān)護人代辦社?ㄋ枰南嚓P(guān)手續(xù),由于父母手中沒有出生證明,且父母非戶主,需要到派出所出具關(guān)系證明,最終成功為女孩辦理了社保卡,客戶非常感動,對工行熱情溫暖的服務(wù)深表感謝。11月22日上午,霸州心連心公益聯(lián)盟一行人到霸州迎賓支行贈送錦旗。
本次事件中,工行廊坊霸州支行員工以客戶為中心,以暖心服務(wù)為宗旨,以“想客戶之所想,急客戶之所急”為核心服務(wù)理念,通過與客戶深入交流,進一步了解客戶的需求情況,為客戶提供真正的暖心服務(wù),彰顯了大行的溫暖風度。讓客戶充分感受到工行有效率、有溫度、有人情的服務(wù),得到客戶對我行服務(wù)的高度認可。
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