進(jìn)入2023年四季度，工行長治匯通支行嚴(yán)格落實(shí)市分行10月份工作推動(dòng)會(huì)議精神，在積極走訪目標(biāo)客戶，全力拓展?jié)撛谑袌�，推�?dòng)重點(diǎn)指標(biāo)有序完成同時(shí)，結(jié)合日常實(shí)際，堅(jiān)持狠抓四不放松，權(quán)力推動(dòng)四季度業(yè)務(wù)經(jīng)營扎實(shí)深入開展。
堅(jiān)持狠抓網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松。面對(duì)四季度柜面工作量上升，網(wǎng)點(diǎn)人員勞動(dòng)強(qiáng)度啊加大實(shí)際，支行始終堅(jiān)持狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度不放松，從早上開門營業(yè)開始，就嚴(yán)格貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，充分利用自助機(jī)具、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，最大限度降低客戶等候時(shí)間，要求網(wǎng)點(diǎn)人員切實(shí)做好早上一開門、午休、下午臨下班等特殊時(shí)段優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁員工以業(yè)務(wù)交接、午間休息吃飯、網(wǎng)點(diǎn)快關(guān)門了等接口推諉拒辦業(yè)務(wù)，千方百計(jì)壓降客戶不滿意率和等候率，充分用制度住障服務(wù)實(shí)效。
堅(jiān)持狠抓員工自主學(xué)習(xí)不放松。面對(duì)上級(jí)行的各項(xiàng)工作要求和不斷推出的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 支行始終堅(jiān)持利用晨會(huì)、夕會(huì)、內(nèi)控案防會(huì)等會(huì)議組織員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)員工利用班前、班中、班后休息間隙，積極開展業(yè)務(wù)專題學(xué)習(xí)，通過瀏覽工銀大學(xué)、省市分行網(wǎng)訊、閱讀專業(yè)期刊、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)文件等形式，讓員工進(jìn)一步熟悉了解新產(chǎn)品，掌握新規(guī)章。全面知曉最新動(dòng)向，為進(jìn)一步營銷奠定良好的基礎(chǔ)。
堅(jiān)持狠抓日常拓展?fàn)I銷不放松。在強(qiáng)化柜面基礎(chǔ)服務(wù)同時(shí)，支行要通過積極組織、鼓勵(lì)員工利用節(jié)假日、非營業(yè)時(shí)間等時(shí)段積極開展拓展?fàn)I銷，在營銷過程中支行始終以市場為導(dǎo)向，了解潛在需求，掀起開展針對(duì)營銷，積極解決客戶面臨的各種問題，從中尋找新的合作營銷機(jī)會(huì)。
堅(jiān)持狠抓執(zhí)行制度不放松。在積極鼓勵(lì)員工開展拓展?fàn)I銷同時(shí)，支行始終在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營中嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)基本制度，要求部門員工在日常營銷中必須堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展必須制度先行。要求外拓業(yè)務(wù)，上門外派服務(wù)，個(gè)人信用辦卡，信用個(gè)貸等業(yè)務(wù)必須符合我行內(nèi)控合規(guī)要求。同時(shí)要求內(nèi)控合規(guī)、部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)業(yè)務(wù)審核人員強(qiáng)化日間監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)制度不合規(guī)行為及時(shí)糾正，全員合力全面筑牢案防長城，切實(shí)保障支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健健康發(fā)展。
