工行溫州開發(fā)區(qū)支行“工銀愛相伴”活動倡導(dǎo)敬老愛老風(fēng)尚

   為踐行金融工作的人民性，打造人民滿意銀行，倡導(dǎo)尊老敬老愛老新風(fēng)尚，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷豐富“工銀愛相伴”品牌內(nèi)涵，突出打造養(yǎng)老金融首選銀行的口碑，工行溫州分行開發(fā)區(qū)支行在一年一度的重陽節(jié)之際，依托工行驛站組織開展了“工銀愛相伴”系列主題活動。

   開發(fā)區(qū)支行煥然一新，步入其中，網(wǎng)點(diǎn)為老年客戶準(zhǔn)備的老花鏡、水杯和指導(dǎo)棒等一應(yīng)俱全；愛心專座幾經(jīng)擦拭，虛席以待......大堂經(jīng)理以防詐、反詐為主題開展廳堂沙龍，結(jié)合電信詐騙手法和法律法規(guī)知識為那些老年客戶進(jìn)行宣傳講解，提醒其在生活中擦亮眼睛，提高防范意識和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)其安全、理性、健康地進(jìn)行各類金融消費(fèi)。在宣傳金融安全知識之余，還根據(jù)老年客戶不同的金融服務(wù)需求，為其推薦配置長輩專享大額存款、老年客戶專享穩(wěn)健理財產(chǎn)品和甄選平安金貴金屬等合適的金融產(chǎn)品，宣傳推介工行手機(jī)銀行APP中的重陽登高禮活動和節(jié)日主題直播講座活動等優(yōu)惠金融服務(wù)項目，提升長輩客群“有需求、找工行”的便利度和獲得感。開發(fā)區(qū)支行在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)主陣地作用的同時，也積極組織驛站志愿者走進(jìn)老年社區(qū)和養(yǎng)老院，開展送金融知識上門、贈送生活慰問品等獻(xiàn)愛心活動，促進(jìn)獲客引流和品牌推廣。在重陽節(jié)當(dāng)日，志愿者們攜帶慰問禮品進(jìn)入社區(qū)拜訪在家的老年客戶，送上禮物也不忘關(guān)切地叮囑社區(qū)的老人們：“如果您遇到不明電話，請不要隨便接聽。尤其是讓您轉(zhuǎn)賬、輸密碼等，一定要慎之又慎。”“如果您需要投資理財，請到銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，不要輕信高收益高回報的承諾。”“現(xiàn)在詐騙電話、短信猖獗，你可以下載一個‘國家反詐APP’幫助您時刻警惕詐騙電話，APP中的報案助手、舉報線索、反詐宣傳等功能，還可以智能識別疑似的金融風(fēng)險。”
 
   這些只是溫州開發(fā)區(qū)支行長期以來不斷優(yōu)化提升適老化服務(wù)質(zhì)量的一個“縮影”。近年來，該支行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，為老年客戶提供高效便捷“一站式”服務(wù)，構(gòu)建貼心、暖心、知心的適老服務(wù)模式，將便民、利民、惠民的金融服務(wù)送到百姓家門口，暖在老百姓心坎上，在尊老敬老中展現(xiàn)工行形象，在愛老助老中傳播工行溫度，全力打造“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。