工行長治匯通支行倡導(dǎo)溫暖關(guān)愛服務(wù)彰顯工行溫度

   近日來，隨著秋風(fēng)乍起，黃葉飄落，天氣一天天地轉(zhuǎn)涼。為此，工行長治匯通支行在堅(jiān)持日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)，也在日常網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中悄悄增加了一些溫暖細(xì)致的細(xì)節(jié)服務(wù)，充分彰顯了工行大行服務(wù)的人文關(guān)懷。首先，在客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，迎接他的是一杯熱氣騰騰的茶葉水，幫助客戶驅(qū)除外面天氣中的一絲絲涼意；其次是針對老年人行動不便、視聽力較年輕人差，在獨(dú)自辦理自助存取款業(yè)務(wù)時(shí)多有不便，支行專門配備了助聽器，并專門安排客戶經(jīng)理在一旁悉心指導(dǎo)，在保護(hù)客戶隱私不被侵犯前提下，迅速指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；第三是在營業(yè)窗口開辟綠色通道，當(dāng)有行動不便老人前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理會迅速征求其他客戶意見后，在征得客戶同意后優(yōu)先為老年客戶辦理業(yè)務(wù)， 極大地提高服務(wù)效率，有效化解了其他客戶心中的不滿同時(shí)也得到了廣大老年客戶的稱贊和認(rèn)可。 

   沒有最好，只有更好。在今后工作中，我行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，設(shè)身處地為客戶著想，盡可能的幫助客戶解決疑難緊急問題，不斷提升服務(wù)水平，踐行社會責(zé)任，讓工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一位客戶的心中。